隨著供暖日期一天天臨近，石家莊市民對供暖情況也越來越關注。涉及暖氣費捆綁物業(yè)費、連續(xù)多年暖氣不熱、斷管收費是否合理等一系列問題，石市供熱管理中心及有關供熱企業(yè)對市民關注度比較高的問題進行了答復。

　　問題1：暖氣費不允許捆綁物業(yè)費

　　張先生：我是茗秀園小區(qū)的業(yè)主，我們這兒物業(yè)費和暖氣費還捆綁著收呢，不繳車位費、物業(yè)費就不收暖氣費。

　　劉先生：古運碼頭暖氣費和物業(yè)費捆綁，要求預交明年的物業(yè)費才行。

　　楊先生：我是名門華都的業(yè)主，我們小區(qū)物業(yè)又在捆綁收費了，不繳物業(yè)費就不收暖氣費。答

　　答 每到采暖季，捆綁收費確實存在。首先明確告訴大家，暖氣費是不允許捆綁物業(yè)費的，當然也不允許捆綁停車費等其他費用。大家遇到這個問題，可以向價格舉報服務熱線12358投訴和反映，也可以向各區(qū)供熱辦舉報或投訴。

　　長安區(qū)供熱辦：85996269

　　橋西區(qū)供熱辦：88606569

　　新華區(qū)供熱辦：86952970

　　裕華區(qū)供熱辦：86578664

　　高新區(qū)供熱辦：85095502

　　問題2：室內管道應自己找人修

　　李先生：試壓發(fā)現(xiàn)家里暖氣管道漏水，找了物業(yè)，物業(yè)有關人員說“一管到戶”了，他們不管;找熱電廠，熱電廠有關人員說只管戶外的管道，室內的不管，我們應該找誰呀?

　　劉女士：我住平安小區(qū)南區(qū)23-2-303，我家暖氣三年都不熱，一般是十二三攝氏度，最高到15攝氏度。我找了很多部門，都說是壓力問題、水流問題，可我家樓上樓下鄰居的暖氣都熱。今年我找了個退休的管工咨詢，他說可能是進屋的水管堵了。希望相關部門來幫幫我，收費也可以。答今后“一管到戶”后，暖氣的管道產權有了明確規(guī)定，室內管道和暖氣片等屬于個人財產，由居民自己負責，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏等問題自己找人維修，自己承擔維修費用。

　　問題3：斷管可以收取一定費用

　　楊先生：我是建國南區(qū)的，供暖為并聯(lián)管道，富奧熱力公司供暖，今年不住人準備繳20%的熱損，還得繳100元的斷管費，如果再開通，還得再繳100元，請問合理嗎?開關個閥門就要這么多錢嗎?

　　答 楊先生反映的情況確實存在。記者在建國小區(qū)門口就看到了“富奧供熱公司”的收費通知，其中第3-6條是關于空置房辦理手續(xù)和斷管收費的，要求無人居住的空置房熱用戶于11月5日前申請并關閉鎖閉閥后繳納20%熱損費，2011-2014四個年度未繳納熱損費的居民需要一并補繳，11月20日起對未繳納熱費用戶斷口處理，凡每次開口、斷口需要繳納工料費200元。

　　根據(jù)有關規(guī)定，辦理空置房手續(xù)必須采取“有效措施”，斷管就成為部分供熱企業(yè)的無奈選擇，但由此也增加了一定的費用，畢竟每次斷管都需要專門組織人員、攜帶工具前往，可能還需要一定的材料，產生了一定的成本，可以收取一定的費用。至于怎么收，是一次收，還是兩次都收，收多少，不同供熱企業(yè)可能會不一樣。如果不明白，可以和橋西區(qū)供熱辦(電話：88606569)或石家莊市富奧熱力工程有限公司(電話：87246245)聯(lián)系咨詢。

　　問題4：居民用戶和非居民用戶的暖氣費怎么算?

　　石先生：我是天滋嘉鯉小區(qū)的租戶，去繳暖氣費，物業(yè)說租戶按33元每平方米繳納，這不是欺負人嗎?

　　答如果是居民用戶(住房性質不能是公寓)，無論是自住戶，還是租房戶，按照去年的標準，整個采暖季每平方米最高收費不得超過22元。如果是非居民用戶，按面積收費的采暖用熱價格為一個采暖期每建筑平方米31.00元，分散燃氣鍋爐可上浮10%至34.10元/平方米