4月7號上午，李先生專程從邱縣趕到邯鄲，希望記者可以幫幫忙。他說自己的外甥今年10歲，最近在家上網(wǎng)課，一直使用李先生姐姐的手機。3月20號，他的姐姐發(fā)現(xiàn)手機上的微信余額少了3000多塊錢，查看消費記錄發(fā)現(xiàn)，從3月4日到3月17日10幾天，充值到了一個《創(chuàng)造與魔法》的游戲上3054元。

　　李先生告訴記者，姐姐知道這件事情后非常著急，詢問后才得知，是外甥用手機玩游戲充了值。一個10歲的孩童怎么會知道微信支付密碼呢?李先生說，孩子平常在家最近上網(wǎng)課，接觸手機比較多，密碼是家里鍛煉他的自立，去超市買點小東西，告知的。

　　記者看到，這款叫《創(chuàng)造與魔法》的網(wǎng)游，開發(fā)公司為天津英雄互娛科技有限公司，需要花錢購買點券，再用點券購買游戲裝備。進入游戲界面之前，需要先注冊，并簽訂游戲服務協(xié)議。協(xié)議規(guī)定：必須是18周歲以上或16周歲以上并以自己勞動收入為主要來源的才可以玩這款游戲。如果是未成年人，需在監(jiān)護人陪同下，并承諾在游戲時不進行任何形式的虛擬貨幣交易。

　　李先生覺得，雖然家長也有監(jiān)護不到的責任，但是孩子才10歲，想問問充值游戲是不是能要回來。為幫助李先生和他的家人，記者隨后撥打了這款游戲的客服電話，但始終無人接聽。于是，記者又電話聯(lián)系了天津消費者投訴熱線，工作人員表示會在兩個工作日內給出回復。

　　未成年人沉迷手游、巨額充值的事情多次發(fā)生，我們在呼吁相關部門加強監(jiān)管的同時，也希望網(wǎng)絡游戲平臺能夠設置未成年保護模式，同時也希望各位家長朋友們，能夠對孩子加強教育，盡量不要告訴孩子手機支付密碼，或定期更改密碼，避免不必要的損失。

　　(民生大視野)