近日，郵儲銀行邯鄲縣支行服務主管召開營業(yè)部服務會議。首先對大堂人員進行重點培訓。其次，梳理總結出容易出現(xiàn)的扣分項包括：柜員迎送聲、工作期間談論與工作無關的事項、大堂無迎送、客戶座椅未及時歸位等問題，并對這些問題逐一進行梳理強調，同時，分享優(yōu)秀支行一些好的做法，要求嚴格規(guī)范服務流程，從一言一行規(guī)范服務行為。隨后，重點對新輪崗大堂進行服務行為規(guī)范培訓。為進一步做好窗口服務打下基礎。