前日，人大靜園，自稱“堅(jiān)果兄弟”的一男子在一面剛粉刷過的墻邊。數(shù)日前，他把被他稱為黑中介的電話號(hào)碼寫滿了整面墻做展覽。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

　　除了地面，近15平米房間的白墻上寫滿黑色的電話號(hào)碼。11位的數(shù)字一個(gè)接一個(gè)密密麻麻，混合著重新錄制剪輯的接通電話聲，有客服人員禮貌地告知“您撥叫的號(hào)碼正在通話中”、有無人接聽的電話中傳來高亢的《最炫民族風(fēng)》，還有不耐煩的“喂喂”聲，幾種聲音一同響起，挑戰(zhàn)著來訪者的心理。

　　這是藝術(shù)家堅(jiān)果兄弟(以下簡稱“堅(jiān)果”)在中國人民大學(xué)靜園展出的藝術(shù)作品《北京黑話》——1000個(gè)北京租房“黑中介”電話。他希望以這種方式喚起社會(huì)對中介市場亂象的關(guān)注。

　　近日，該展覽已結(jié)束，黑色的電話號(hào)碼已被白色油漆覆蓋。堅(jiān)果兄弟稱，這也是布展的一部分，“黑”已被“洗白”，就像“黑中介”的欺騙方式一樣很隱蔽、不易辨認(rèn)。

　　遭遇“黑中介” 引發(fā)藝術(shù)實(shí)踐

　　新京報(bào)：怎么想到做這個(gè)展覽?

　　堅(jiān)果：“北京黑話”完全是一場意外的展覽，是遭遇“黑中介”后的本能反應(yīng)。我7月來北京準(zhǔn)備進(jìn)行幾個(gè)月的藝術(shù)活動(dòng)，想在糧倉胡同附近找一間平房。于是在網(wǎng)上找到一中介，交了1400的押金。對方看我是從外地來的，特意強(qiáng)調(diào)稱“我們是正規(guī)的中介”，但我交了押金后，沒有簽合同，只是寫了一張收據(jù)給我。第二天準(zhǔn)備入住時(shí)，再打電話要么不接電話，要么直接把電話掛斷了甚至關(guān)機(jī)，這才意識(shí)到上當(dāng)受騙了。之前我在深圳也遇到過一次黑中介，但與深圳相比，北京這邊黑中介好像更有普遍性，于是做了這個(gè)展覽。

　　新京報(bào)：北京租房“黑中介”有普遍性?

　　堅(jiān)果：我遇到黑中介后，上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)很多漂在北京的人或者剛來北京的人都有租房被坑的經(jīng)歷。不是有網(wǎng)友說過，“在北京沒被黑中介騙過，就沒在北京活過?”

　　新京報(bào)：“北京黑話”是什么意思?

　　堅(jiān)果：有兩層意思。一是指黑中介的電話。比如你在找房子的時(shí)候，中介給了許多承諾，但最后這些承諾證明是虛假的，這些黑中介名不副實(shí)，存在欺騙行為。另外一層意思是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的“暗語”，比如房子在市區(qū)就是“靠近繁華”、在郊外就是“遠(yuǎn)離喧囂”等，黑中介也有這樣類似的用語，還使用“完美”、“終極”、“極致”等詞匯，但世上哪里有完美的東西啊。

　　征集加搜索 十天集齊千個(gè)號(hào)碼

　　新京報(bào)：這1000個(gè)號(hào)碼如何收集的?

　　堅(jiān)果：最初在網(wǎng)上發(fā)布了征集黑中介電話的活動(dòng)，關(guān)注者有幾百人，提供電話的有幾十人。后來，我就自己加入“反黑中介”性質(zhì)的QQ群認(rèn)識(shí)了一些租房“受害者”，還自己通過網(wǎng)絡(luò)檢索獲得電話，10天收集了1000個(gè)號(hào)碼。

　　新京報(bào)：網(wǎng)絡(luò)檢索是怎么操作的?

　　堅(jiān)果：在一些生活網(wǎng)站上，一些中介傳的圖片都比較漂亮，但你打電話過去，對方明確稱那個(gè)圖片是假的，于是推薦別的房源;也有房源圖片是幾年前的已經(jīng)發(fā)布的舊圖，或是不同戶型房子都用同一張圖片。

　　新京報(bào)：黑中介一般是沒有資質(zhì)的中介，你所謂的“黑中介”指的是什么?

　　堅(jiān)果：“北京黑話”中的“黑中介”指的是存在欺騙性質(zhì)或者行為的中介。需要說明的是，這個(gè)展覽只是藝術(shù)行動(dòng)，不是嚴(yán)肅的社會(huì)調(diào)查。

　　新京報(bào)：你有沒有核實(shí)過這1000個(gè)號(hào)碼?是否想過公布他人電話可能涉嫌違法?

　　堅(jiān)果：1000個(gè)號(hào)碼確實(shí)沒有經(jīng)過嚴(yán)格的核實(shí)，并不清楚算不算違法，就算違法也不會(huì)對他們的生活構(gòu)成騷擾。

　　新京報(bào)：這個(gè)展覽希望達(dá)到什么效果?

　　堅(jiān)果：做這個(gè)展覽是因?yàn)椴粷M意被黑中介騙這個(gè)事，我是想把這個(gè)問題反映出來，引起關(guān)注就夠了。我還是希望有藝術(shù)性和社會(huì)性，能參與進(jìn)去，改變一些事情。

　　金額少費(fèi)心力 受害者維權(quán)難

　　新京報(bào)：你當(dāng)時(shí)被騙了1400元，為什么不選擇維權(quán)?

　　堅(jiān)果：因?yàn)殄X少費(fèi)心，不值當(dāng)。這也是被“黑中介”坑過租客的普遍反應(yīng)，大家都有事情在忙，沒有時(shí)間為了幾百塊錢打官司，最后事情只能不了了之。我在一個(gè)反黑中介的群里，群成員基本上抱著吐槽心理加入到里面，很少有人采取實(shí)質(zhì)性的維權(quán)行動(dòng)。

　　新京報(bào)：對于中介市場亂象，你有什么建議?

　　堅(jiān)果：可以說，“黑中介”存在是因?yàn)檫@里有很大的灰色空間，也因?yàn)槿狈τ行ПO(jiān)督機(jī)制?，F(xiàn)在租房中介沒有第三方的監(jiān)督機(jī)制，可以引進(jìn)類似淘寶上的評分機(jī)制，建立公開的評價(jià)機(jī)制，給租房人更多的透明信息。

　　■ 提醒

　　未經(jīng)核實(shí)公布電話涉嫌侵權(quán)

　　北京澤永律師事務(wù)所主任王永杰律師認(rèn)為，雖然《北京黑話》展覽的出發(fā)點(diǎn)可以理解，但藝術(shù)家并未對公布的電話號(hào)碼進(jìn)行嚴(yán)格的核實(shí)，涉嫌違法，屬侵權(quán)行為。“可能公布的‘黑中介’電話大部分是準(zhǔn)確的，但并不能保證全部的準(zhǔn)確率，這種行為可能會(huì)對電話號(hào)碼的所有人存在名譽(yù)貶損等。”

　　此外，中介業(yè)內(nèi)人士提醒，如遇到中介代收首付款，很有可能是黑中介詐騙。租房人一定要堅(jiān)持透明交易，三方簽約，牢記首付款交給中介是違規(guī)行為。同時(shí)，租房人入住前在合同中應(yīng)明確室內(nèi)設(shè)施使用情況和新舊程度，防止中介以設(shè)施損壞為由扣除押金。在選擇中介之前查清中介公司背景、資歷，可檢索網(wǎng)上是否有對于中介公司的投訴。

　　如果出租房屋存在建筑安全隱患、出租人違反租賃限制條件的，可撥打市住建委便民服務(wù)熱線59958811投訴，也可撥打工商熱線12315投訴舉報(bào)。