2024年3月12日，臨漳鎮(zhèn)某村群眾崔某某老人的女兒專門來到臨漳縣政務服務大廳公安局“一窗通辦”窗口，為窗口民警送來一面寫有“貼心服務、一心為民”的錦旗，向幫助其母親辦理身份證的窗口民警表示感謝。

　　2024年3月7日早晨，臨漳鎮(zhèn)某村群眾王某飛在網(wǎng)上查找到臨漳縣政務服務大廳公安局“一窗通辦”窗口負責人孟艷敏的電話，并求助稱其本人在廊坊務工，其姥姥崔某某已91歲高齡，現(xiàn)因身體原因正在臨漳縣中醫(yī)院住院治療，由于身份證丟失，住院期間醫(yī)療費用不能報銷……

　　考慮到老人身體狀況不好、行動不便，孟艷敏當即向王某飛表示可以到醫(yī)院為高齡老人采集相關信息、辦理證件，并與其約定辦理時間。

　　2024年3月8日上午，孟艷敏和楊曉星如約到中醫(yī)院住院部為老人拍攝證件照片。由于老人已91歲高齡且不能自理，民警孟艷敏在多次給老人溝通并幫助老人調(diào)整后順利完成了照片采集工作。回到單位后，孟艷敏馬上為老人辦理了加急身份證。

　　為了方便老人近期辦理相關住院、報銷手續(xù)，孟艷敏還給老人辦理了臨時居民身份證并送到其手中。公安局“一窗通辦”窗口民輔警暖心的服務讓老人的家屬備受感動，連連對窗口民輔警表示感謝。

　　縣行政服務大廳公安局“一窗通辦”窗口開設以來，窗口民輔警用實際行動兌現(xiàn)了“我們要多努力、多付出，讓群眾少擔心、少跑路”的鄭重承諾。

　　稿件來源：臨漳縣公安局行政大廳服務窗口