法院系統(tǒng)10項
1.立案方式多元化。建立多渠道立案工作機制,全面落實立案登記制,做到有案必立、有訴必理。提供現(xiàn)場立案、網(wǎng)上立案、移動微法院立案、機器自助立案、上門立案等多種立案渠道,最大限度滿足群眾多元化訴訟服務(wù)需求。
2.綠色通道便民化。加大對特殊群眾的便民力度,開設(shè)涉軍、涉農(nóng)、涉弱勢群體訴訟服務(wù)綠色通道,尤其對于七十周歲以上的老年人、體弱多病、身體殘疾等行動不便的群眾,無法到法院辦理立案業(yè)務(wù)亦無法進行網(wǎng)上立案操作的,可以撥打12368訴訟服務(wù)熱線與訴訟服務(wù)中心聯(lián)系,由訴訟服務(wù)中心2日內(nèi)指派專人上門為其提供立案服務(wù)。
3.跨域立案便捷化。實行跨域立案全覆蓋,所有一審民商事和強制執(zhí)行案件,可在我院實現(xiàn)跨域立案服務(wù),當事人可以就近選擇我院進行全國范圍內(nèi)的跨域立案,我院會協(xié)助當事人完成跨域立案流程,減少訴訟成本,解決群眾異地訴訟不變的問題。
4.立案監(jiān)督透明化。在立案或訴訟服務(wù)場所醒目位置粘貼立案訴服監(jiān)督電話,設(shè)置專人負責接收12368熱線反映的立案投訴,堅持投訴必理,隨時接受處理群眾舉報。
5.訴訟服務(wù)人性化。訴訟服務(wù)中心設(shè)置便民服務(wù)區(qū),配備多功能訴訟服務(wù)自助終端設(shè)備、訴訟風險評估機、移動微法院立案操作手冊、網(wǎng)上交費操作手冊等,為當事人提供立案、訴訟風險評估等自助訴訟服務(wù)。
6.一號通辦規(guī)范化。升級12368訴訟服務(wù)熱線功能,人民群眾只要撥打12368訴訟服務(wù)熱線,人民法院即可為人民群眾提供訴訟業(yè)務(wù)咨詢、訴訟程序指引、立案導(dǎo)訴指導(dǎo)、案件信息查詢、協(xié)助聯(lián)絡(luò)法院工作人員等服務(wù),實現(xiàn)一號通辦的集約化訴訟服務(wù)。
7.集約送達高效化。設(shè)立集約送達中心,為人民群眾提供電子送達、郵政集約送達等線上線下送達服務(wù),在訴訟參與人同意的前提下優(yōu)先適用電子送達,通過立案系統(tǒng)統(tǒng)一送達平臺向訴訟參與人送達法律文書,訴訟參與人在手機、電腦端即可便捷接收法律文書。對于不同意接受電子送達方式或者電子送達失敗的,可以選擇郵寄送達。
8.網(wǎng)上保全迅速化。依托人民法院網(wǎng)上保全系統(tǒng),規(guī)范訴前保全辦理流程以及保全擔保手續(xù),實現(xiàn)當事人訴前保全申請快速辦理。對于符合條件的網(wǎng)上訴前保全申請,48小時內(nèi)出具裁定書并移送執(zhí)行。
9.訴費辦理智能化。依托人民法院訴訟費管理系統(tǒng)為當事人線上辦理繳費、退費等業(yè)務(wù),立案的同時即通知當事人線上繳納訴訟費用;當事人預(yù)交的訴訟費用,經(jīng)判決、裁定確定應(yīng)當退回預(yù)交當事人的,由人民法院通過訴訟費管理系統(tǒng)退費。針對涉軍、涉農(nóng)、涉弱勢群體,依法落實訴訟費用減緩免政策,加大司法救助力度,維護困難群體的合法權(quán)益,真正做到司法為民。
10.分調(diào)裁審流程化。全面落實分、調(diào)、裁、審工作機制,在嚴格遵循自愿的基礎(chǔ)上,向提交立案申請的當事人推廣訴前多元化解模式,進入冀時調(diào)進行訴前調(diào)解,對于調(diào)解成功的案件,可通過司法確認賦予強制執(zhí)行力,實現(xiàn)“零成本”化解糾紛;調(diào)解不成的及時予以立案審理,全面推進糾紛的實質(zhì)性化解工作。
檢察系統(tǒng)20項
1.推行“陽光檢察”。按照法律和有關(guān)司法解釋的規(guī)定,積極落實“能聽證、盡聽證”要求,切實把法律講透,道理說清,向社會和訴訟參與人公開案件受理、辦案程序以及依照規(guī)定應(yīng)該公開的案件信息。
2.優(yōu)化“案-件比”,提高辦案質(zhì)效。深化運用“案-件比”評價指標,完善辦案措施,提升辦案質(zhì)效,嚴防訴訟程序“空轉(zhuǎn)”,有效解決當事人訟累問題。開展涉案困境兒童救助幫扶工作。聯(lián)合民政、教育部門落實《河北省涉案困境兒童救助幫扶實施意見》,重點對涉案未成年人進行經(jīng)濟、心理、教育等多元化幫扶,幫助涉案未成年人回歸社會。
3.平等保護民營企業(yè)合法權(quán)益。扎實做好涉民營企業(yè)刑事“掛案”專項清理工作,平等保護民營企業(yè)合法權(quán)益;加強涉民營企業(yè)案件立案監(jiān)督和羈押必要性審查,堅決糾正以刑事手段插手民事糾紛、經(jīng)濟糾紛,努力營造法治化營商環(huán)境。
4.深化掃黑除惡專項斗爭。常態(tài)化開展掃黑除惡宣傳,落實與公安、法院、紀委監(jiān)委聯(lián)合出臺的長效辦案機制,堅決打擊黑惡勢力及其“保護傘”。
5.加大對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的懲治力度,加強與金融、電信、公安、法院等部門的工作銜接,堅持快捕快訴,提升打擊效率。
6.開展對刑事執(zhí)行活動法律監(jiān)督專項檢察。嚴厲整治減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行頑瘴痼疾,依法糾正“紙面服刑”“提‘錢’出獄”等問題,嚴肅查處執(zhí)法司法不公背后的徇私枉法、枉法裁判、徇私舞弊等職務(wù)犯罪案件;對所有舉報、控告線索分析研判,及時準確做好分流、處置。
7.充分發(fā)揮訴前程序及“兩法”銜接平臺作用,加大民事虛假訴訟監(jiān)督及非訴執(zhí)行案件的辦理力度。
8.認真辦理民生領(lǐng)域“微腐敗”案件。保持反腐敗高壓態(tài)勢,重點對下指導(dǎo)辦理教育、醫(yī)療、低保、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域“微腐敗”案件,上下聯(lián)動維護群眾切身利益。
9.開展土地執(zhí)法查處領(lǐng)域行政非訴執(zhí)行監(jiān)督專項活動。落實最嚴格的耕地保護制度,以“違法亂占耕地”非訴執(zhí)行監(jiān)督為重點,從行政非訴執(zhí)行受理、審查、執(zhí)行等環(huán)節(jié)入手,拓寬案件線索渠道,提升辦案質(zhì)效,破解土地行政處罰決定申請強制執(zhí)行難問題,解決群眾關(guān)心的耕地保護問題。
10.深化落實“四號檢察建議”,持續(xù)督促整改問題管井,消除井蓋安全隱患,守護群眾“腳底下安全”。
11.大力懲治破壞環(huán)境資源犯罪。會同有關(guān)部門持續(xù)開展“利劍斬污”、打擊危險廢物環(huán)境違法犯罪等專項行動,針對重點行業(yè)、重點地區(qū)、重點領(lǐng)域,通過深入摸排、重點監(jiān)管等方式及時發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境資源違法犯罪線索,實現(xiàn)精準打擊。
12.開展食品、藥品安全領(lǐng)域檢察公益訴訟工作,守護“舌尖上的安全”。加大對制售假劣種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資犯罪和網(wǎng)絡(luò)平臺銷售偽劣食品藥品犯罪的懲治力度。重點調(diào)研農(nóng)貿(mào)市場、超市、學(xué)校及周邊、餐飲生產(chǎn)經(jīng)營者、菜籃子產(chǎn)區(qū)、種養(yǎng)殖生產(chǎn)基地、冷庫物流中心等領(lǐng)域,守護人民群眾“舌尖上”安全。
13.進一步暢通12309檢察服務(wù)熱線。進一步完善12309檢察服務(wù)中心服務(wù)功能和區(qū)域建設(shè),拓寬信訪渠道,為群眾信訪提供更為便捷、高效的服務(wù)。
14.充分利用遠程視頻接訪系統(tǒng)。讓群眾不出區(qū)域?qū)崿F(xiàn)與上級檢察機關(guān)“面對面”對話,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。
15.提供上門法律服務(wù)。對于行動不便的人民群眾,主動上門為其提供法律服務(wù)。
16.為軍人軍屬、民營企業(yè)開辟綠色通道,實現(xiàn)優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理。
17.開展群眾信訪件件有回復(fù)“回頭看”專項活動,持續(xù)推進集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作,采取公開聽證、司法救助、邀請第三方參與等多種方式,推動信訪矛盾實質(zhì)性化解。
18.深化落實“群眾信訪件件有回復(fù)”制度,嚴格實行7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個月辦理結(jié)果或進展答復(fù),確保群眾信訪件件有回復(fù)、事事有著落。
19.堅持“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”,由“依申請救助”向“依職權(quán)救助”轉(zhuǎn)變,深化拓展司法救助工作。重點加大農(nóng)村地區(qū)因案致貧、因案返貧的被害人及其近親屬的司法救助力度;對貧困人口、未成年人、軍人軍屬、殘疾人等重點人群的救助,實行優(yōu)先辦理、快速辦理。
20.以送法進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村等活動為抓手,扎實開展普法宣傳活動。
公安系統(tǒng)28項
(一)巡特警大隊護學(xué)崗(1項)。針對峰峰礦區(qū)主城區(qū)多個學(xué)校在放學(xué)高峰期時間段內(nèi),周邊道路車流、人流較多,同時近期各地校園欺凌事件頻發(fā)。自2021年3月31日起,巡特警大隊抽調(diào)專門警力開展“護衛(wèi)校園”工作,并定為長效機制。其中,特警中隊負責邯鄲市十三中中學(xué)執(zhí)勤安保和疏導(dǎo)路面交通工作;特勤中隊負責第一小學(xué)執(zhí)勤安保和疏導(dǎo)路面交通工作;巡警一中隊負責濱河小學(xué)執(zhí)勤安保和疏導(dǎo)路面交通工作;巡警二中隊負責第二小學(xué)執(zhí)勤安保和疏導(dǎo)路面交通工作;巡警三中隊負責第四小學(xué)執(zhí)勤安保和疏導(dǎo)路面交通工作。通過在學(xué)校附近執(zhí)勤,開展校園安保,疏導(dǎo)路面交通,確保學(xué)生的人身安全,為學(xué)生站好“護學(xué)崗”,全力保障轄區(qū)中小學(xué)生的出行安全和生命安全,構(gòu)建平安校園環(huán)境。
(二)出入境預(yù)約通辦(6項)。一是推行網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件服務(wù)。申請人可以通過公安出入境管理互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約受理平臺,填寫身份信息及需要辦理的證件類型,并在約定時間內(nèi)到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關(guān)證件,減少現(xiàn)場排隊等候時間。二是設(shè)立出入境證件辦理“綠色通道”。在非工作時間,因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件等特殊事由需要立即出境的,可以通過公安機關(guān)出入境證件辦理“綠色通道”緊急申辦相關(guān)證件。三是延時服務(wù)溫暖民心。對來辦證的幼兒和行動不便的老人熱情接待、周到服務(wù)。對辦理情況復(fù)雜的證件加班加點實行延時服務(wù),讓群眾時刻感覺到服務(wù)在眼前、溫暖在身邊。四是申請人免填信息繁瑣申請表,簡化辦證流程。辦理普通護照、往來港澳通行證和簽注、往來臺灣通行證本人無需填寫《中國公民出入境證件申請表》,只需填寫本人名字和電話的《采集單》即可受理,非常簡單快捷,大大簡化辦證流程。五是更新“滿意拍”自助人像采集設(shè)備讓群眾滿意。大廳之前的“滿意拍”設(shè)備老舊,拍出來的照片顏色較暗,很多愛美的群眾對制證照片不滿意,為解決“滿意拍”不滿意的問題,今年年初更新“滿意拍”設(shè)備,讓每一位來出入境辦理證件的群眾都能拍出自己滿意的照片,得到辦證群眾的一致好評。六是提升老年人辦證服務(wù)新體驗。為便利60歲以上老年人辦理出入境證件,解決老年人運用電子智能設(shè)備和在使用自助終端設(shè)備遇到的困擾,特地為老年人開通“綠色通道”服務(wù),開設(shè)專屬老年人服務(wù)窗口,設(shè)有專職工作人員全程引導(dǎo),從咨詢到填表、受理,有專人引導(dǎo)幫助,便利了老年人辦證的困難,老年人免預(yù)約即可享受優(yōu)先辦理服務(wù)。同時,簡化老年人辦證采集流程,對五年內(nèi)全市在出入境系統(tǒng)范圍內(nèi)拍攝過的電子照片的老年辦證群眾,無需現(xiàn)場重新拍照,簡化辦證環(huán)節(jié),為老年人提升更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。
(三)優(yōu)化信訪科接待(3項)。一是靈活信訪接待時間。針對部分信訪群眾工作時間不便來訪反映訴求的情況,控申科在原有工作日接待時間不變的情況下,推出電話預(yù)約服務(wù),根據(jù)信訪群眾需要,不分節(jié)假日,安排專人在群眾預(yù)約時間接待來訪群眾。二是增強信訪化解力度。控申科微笑接待每一名信訪群眾,認真對待每一件信訪訴求,使群眾在信訪過程中真切感受到公平正義和溫度。控申科嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪機制,每個工作日都有局領(lǐng)導(dǎo)到公安信訪接待窗口值班接訪,第一時間掌握信訪群眾最新訴求動態(tài),及時協(xié)調(diào)組織相關(guān)力量開展化解穩(wěn)控工作,既提高了解決信訪案件的力度和速度,也確保了信訪有人接,案子有人辦,群眾少跑腿的目標。三是拓寬信訪反映渠道??厣昕仆ㄟ^張貼二維碼、公開舉報電話等方式推廣網(wǎng)絡(luò)信訪、電話信訪,拓寬了群眾的投訴渠道,降低了群眾的信訪維權(quán)成本,提高了信訪案件的受理效率,并通過電話回訪、帶案下訪等方式及時告知信訪群眾訴求解決進度,第一時間準確把握信訪群眾訴求變化,體查民情,拉近警民關(guān)系。
(四)戶籍窗口十個貼心服務(wù)(10項)。一是改善戶籍室服務(wù)環(huán)境,設(shè)立公益性崗位,配備輪椅,老花鏡,飲水機,急救箱等設(shè)施,以服務(wù)群眾為目的,切實增強群眾的滿意感。二是節(jié)假日預(yù)約辦理戶口業(yè)務(wù)和身份證辦理業(yè)務(wù),節(jié)假日時在戶籍室留下民警聯(lián)系方式,群眾可自行聯(lián)系民警預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。三是將群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料一次性告知,二次辦結(jié),絕不讓群眾跑第三趟。四是針對轄區(qū)的老弱病殘等行動困難的特殊群眾,通過電話、微信等方式聯(lián)系安排專人上門服務(wù)。五是實行微信掃碼評價制度,實時接受群眾監(jiān)督情況,及時記錄民情民意,改善服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。六是戶籍業(yè)務(wù)辦理高峰期安排專人疏導(dǎo)分流,幫助群眾準備材料,減少等待時間。七是提供“填空式”申請書,便于群眾填寫,讓群眾省時省心。八是針對辦理或咨詢戶籍業(yè)務(wù),未戴口罩的群眾免費發(fā)放口罩。九是將戶籍管理政務(wù)公開事項及流程制作公示牌,并在戶籍室上墻。十是行政服務(wù)大廳公安窗口實行“周六日不打烊”工作制度,天天有人在,周末不打烊。
(五)治安大隊推出為民服務(wù)事項(4項)。一是公章刻制備案不再由用章單位辦理。企業(yè)登記辦理營業(yè)執(zhí)照時,一并采集印章刻制相關(guān)信息、推送至共享平臺;印章刻制單位在印章制作完成后按照規(guī)定將印模信息、用章單位信息等報送公安機關(guān)備案,用章單位無需到公安機關(guān)辦理公章刻制備案。二是規(guī)范犬類管理工作。治安大隊立足工作實際,創(chuàng)新工作舉措,成立了全市第一支犬類管理專業(yè)隊伍;購買犬類管理車輛和裝備;建設(shè)了犬只收容、留置場所;研發(fā)了犬類管理信息系統(tǒng);率先設(shè)立了犬只公共廁所和集中活動中心;成立了常態(tài)化的規(guī)范養(yǎng)犬宣傳、防疫、辦證流動站點;開通“犬類管理”微信公眾號,實現(xiàn)了多項“省市第一”,形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法。工作開展以來,共辦理犬證2400個,抓捕流浪犬、無證犬1600余條,警告、治安處罰不文明養(yǎng)犬行為348起,清理養(yǎng)犬治安亂點26個,處置犬只糾紛17起。轄區(qū)無證養(yǎng)犬得到根本遏制,犬類傷人事件大幅下降,城市環(huán)境顯著提升,得到群眾的普遍認可和支持。三是嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)涉黃犯罪。自2020年3月初,在獲知有未成年人在手機上觀看涉黃不雅視頻的線索后,快速落查打擊工作機制,深入推進治安、網(wǎng)安、情報等多警種合成作戰(zhàn)。先后遠赴全國6省11市抓獲利用非法網(wǎng)絡(luò)直播平臺傳播淫穢物品牟利犯罪嫌疑人21人,查實涉案資金1億多元。并積極協(xié)調(diào)檢、法兩院提前介入,在案件定性、罪名認定、證據(jù)標準等方面加強溝通達成共識,確保案件順利移訴。四是其他開創(chuàng)性的便民利民措施。犬類管理辦證繳費,原來的只能現(xiàn)金收費,群眾不能使用微信、支付寶等方式電子支付,單一的收費方式給群眾帶來不便。治安大隊積極溝通協(xié)調(diào),于2021年4月,增設(shè)二維碼網(wǎng)絡(luò)支付等多種繳費方式,得到群眾的認可和稱贊。
(六)經(jīng)偵大隊為企業(yè)護航(3項)。一是分類建立企業(yè)聯(lián)系制度。1.對上市企業(yè)、馳名商標企業(yè)、國家專利權(quán)企業(yè)、產(chǎn)值在 10 億元以上的重點企業(yè)、大型專業(yè)市場等,確定2名民警、若干企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(員工)聯(lián)系人;建立聯(lián)系點辦公室,并懸掛聯(lián)系點銅牌;實行一個月一次以上走訪。2.對金融、保險、建筑等行業(yè),確定2名民警、若干協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)(員工)聯(lián)系人;建立聯(lián)絡(luò)室辦公室,并懸掛聯(lián)絡(luò)室的銅牌;實行每半年一次例會制,交流研討工作。二是強化各項服務(wù)措施。1.經(jīng)常性開展法制輔導(dǎo)。通過送法上門等方式提升企業(yè)主和員工的法律意識,指導(dǎo)企業(yè)做好防自身犯罪、防外部侵害、防內(nèi)部職務(wù)犯罪等“三防”工作,以化解企業(yè)發(fā)展過程中潛在的安全風險。2.幫助企業(yè)整改落實內(nèi)部管理中易引發(fā)經(jīng)濟犯罪的問題。積極發(fā)揮辦案的經(jīng)驗和優(yōu)勢,根據(jù)企業(yè)實際情況,從專業(yè)的角度幫助企業(yè)健全建立各項管理制度,指導(dǎo)企業(yè)健全合同管理制度,完善用工手續(xù),規(guī)范財會制度。特別是加強對銷售人員在費用結(jié)算、貨款回籠、獎懲制度方面的管理,用制度約束職工侵犯企業(yè)利益非法獲取個人利益的行為,堵塞企業(yè)在產(chǎn)、供、銷等管理中的漏洞。3.對一時難以解決的問題,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行會商,研究對策。三是健全預(yù)警防范機制。1.健全面向企業(yè)的防范建議制度。對偵破工作中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)防范漏洞,采取發(fā)建議書的方式,敦促改進工作,堵塞漏洞,使之落實防范措施。2.健全面向行業(yè)的預(yù)警通報制度。對合同詐騙、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、職務(wù)犯罪等多發(fā)性、可防性的涉企經(jīng)濟犯罪案件,及時發(fā)放預(yù)警通知書,促使企業(yè)提高防范意識,落實防范措施。3.健全面向社會的警方告示制度。充分利用報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體和視頻網(wǎng)站、微博、微信、微電影等新媒體,加大對普及性常識、防范性方法、內(nèi)幕性信息的宣傳預(yù)警。全面開展群眾性經(jīng)濟犯罪防控工作。
(七)交警大隊車輛管理所優(yōu)化窗口服務(wù)(1項)。交警大隊車輛管理所窗口已全部配置高拍儀、身份證讀卡器等設(shè)備采集資料,實行申請材料“四個減免”,即:身份證免復(fù)印、車輛識別代號免費拓印、申請表格免填寫、相關(guān)部門證明憑證實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。申請人憑本人居民身份證明,“一證即辦”以下18類車駕管業(yè)務(wù):(1)初次申領(lǐng)駕駛證(2)申請增加準駕車型(3)申請恢復(fù)駕駛資格(4)駕駛證有效期滿換證(5)駕駛證損毀換證(6)駕駛證遺失補證(7)駕駛證審驗(8)駕駛證延期換證(9)駕駛證延期審驗(10)延期提交身體條件證明(11)機動車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案(12)申請參加違法記分滿分考試(13)補領(lǐng)機動車行駛證(14)補領(lǐng)機動車號牌(15)申領(lǐng)機動車登記證書(16)補領(lǐng)機動車登記證書(17)申領(lǐng)免檢標志(18)機動車所有人聯(lián)系方式變更備案。
司法行政系統(tǒng)5項
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立公證協(xié)辦站,真正讓辦證群眾實現(xiàn)“最多跑一次”辦理公證事項。
2.制定公證辦理流程圖和明白卡,方便群眾提供證明材料并順利辦理公證。
3.在信訪局大廳設(shè)立公共法律中心并設(shè)立律師咨詢崗位,方便上訪群眾問詢法律問題。
4.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立法援聯(lián)系點方便群眾申請法援援助。
5.利用每月的“司法調(diào)解日”為鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解棘手矛盾糾紛。