據(jù)悉，目前汽車售后服務市場上的競爭主要在4S店和維修廠之間展開，4S店的服務比較完善，而汽修廠則要突出“方便、快捷、省錢以及服務多樣化”等方面的優(yōu)勢。南昌博爵汽配運營中心的企業(yè)負責人認為：汽車后市場產(chǎn)業(yè)的升級轉型最終落腳點還是在整個汽車后市場的創(chuàng)新經(jīng)營模式上。無論是做電商平臺或是服務平臺，亦或是做垂直服務的汽車后市場企業(yè)，都需要在服務方面朝個性化、標準化、集約化方向發(fā)展。而汽配汽修廠只要做好三件事：維持高品質的服務和不斷改變服務的績效，以及要經(jīng)常創(chuàng)新服務，只有堅持提高高品質服務的熱誠，并且為把客戶的利益視為第一，才是未來私家車市場爭奪的關鍵。下面，博爵汽配批發(fā)供貨平臺從以下幾方面為您解析汽修汽配店面經(jīng)營管理新思路：

　　1)建立完善的客戶個人信息檔案及歷次車輛維修檔案，便于工作人員對客戶追蹤或展開二次營銷，新客戶首次維修(維修及事故)后，贈送二次維修或保養(yǎng)優(yōu)惠卡，以此吸引客戶二次來店;

　　2)建立新車、好車形象管理宣傳冊置放于維修接待工作室，凡來店修車，車輛維修完畢交車時，主修人員-維修接待-客戶照相留念并裝訂成冊，放置于維修接待大廳，便于對汽修廠不了解的新客戶展開宣傳營銷)。

　　3)博爵汽配建議建立全員服務全員營銷的體制，上至總經(jīng)理下至和清潔大媽，對非營銷崗位工作人員有功人員進行獎勵與表揚;對營銷類工作人員實行利潤與產(chǎn)值標準-量化，讓各崗位都能充分調動其工作積極性;

　　4)對過保修期的車輛進行定期提醒回廠檢查，季節(jié)更迭免費車輛檢查。讓客戶在多次回店過程中加深對我司的印象及好感;對小修及保養(yǎng)建議客戶電話預約，以保證其隨時到店隨時維修的便利;

　　5)博爵輪胎汽配建立汽修廠設置定期回訪回復制度，車輛維修后一周內(nèi)質量回訪，一月內(nèi)關心回訪，逢年過節(jié)關愛回訪，并請客戶對我司提出對未來工作的改進意見及建議，充分凝聚客戶對我司工作的關愛性及參與性。

　　6)對來店進行評估的車輛展開營銷，講述本公司生產(chǎn)工藝并請客戶觀看公司新車好車宣傳冊，以及講述公司歷史成就與未來發(fā)展前景。充分發(fā)掘來我店評估的新客戶;

　　最后，邀請老客戶為我司轉介紹新客戶，凡成功轉介紹新客戶的對其私車給予一定優(yōu)惠。

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