記者獲悉，本市切實解決老年人運用智能技術困難，取得了階段性成果，包括推動基礎電信企業(yè)老年人一鍵接入人工客服熱線服務。

　　據(jù)悉，目前本市實名登記的65歲以上老人撥打北京電信、移動、聯(lián)通客服熱線，無需任何按鍵即可直連人工專席接聽，無需經(jīng)過復雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

　　與此同時，北京三家基礎電信企業(yè)APP已完成適老化改造為“顯示大字體”，并且為老年人推出銀齡卡、孝心卡、北京通等特色資費產(chǎn)品，讓老年人免費享有部分專屬增值業(yè)務。
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