河北新聞網(wǎng)訊(河北日?qǐng)?bào)記者解楚楚)“你好，我想咨詢(xún)一下兒童沒(méi)有身份證怎么申領(lǐng)河北健康碼?”國(guó)慶假期的第一天，一大早，省級(jí)12345熱線(xiàn)工作人員就接到了石家莊市民王先生的電話(huà)，反映孩子因?yàn)闆](méi)有身份證無(wú)法領(lǐng)取健康碼影響假日出行的問(wèn)題。

　　工作人員通過(guò)電話(huà)耐心告知王先生具體申領(lǐng)流程，通過(guò)河北健康碼代領(lǐng)功能，填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳兒童戶(hù)口本信息，即可查看被代領(lǐng)人個(gè)人健康信息、核酸檢測(cè)信息等內(nèi)容，切實(shí)保障了兒童的順利出行。

　　資料圖。 河北日?qǐng)?bào)記者解楚楚攝

　　“河北健康碼是疫情期間個(gè)人出行的電子健康憑證。國(guó)慶假日期間，我們共解決群眾咨詢(xún)涉及河北健康碼相關(guān)問(wèn)題1295件。”省級(jí)12345熱線(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　記者了解到，國(guó)慶假日期間，全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)依舊實(shí)行24小時(shí)全天候運(yùn)行模式，聚焦群眾急難愁盼，實(shí)行快速辦、精準(zhǔn)辦、高效辦，為群眾排憂(yōu)解難。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶期間全省12345熱線(xiàn)共受理訴求3.19萬(wàn)件，其中直接解決2.35萬(wàn)件，直辦率達(dá)73.67%;轉(zhuǎn)派承辦單位0.84萬(wàn)件，綜合滿(mǎn)意率達(dá)95.40%。