隨著疫情防控進入新階段，市行政審批局積極適應新形勢，以更優(yōu)質(zhì)便捷的服務全力保障群眾需求。近來，行政服務大廳線下工作日服務時間已恢復為每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:30;到行政服務大廳辦理業(yè)務的群眾，已不需要使用身份證和驗證碼等即可快速進入服務大廳。

　　“你好，請問您需要辦理什么業(yè)務?”近日，行政服務大廳即辦區(qū)70號窗口工作人員李利廣接到中心醫(yī)院預約電話，了解到該院將有290個醫(yī)護執(zhí)業(yè)資格證到期需要辦理。為了保障醫(yī)院正常工作，值守的兩名工作人員利用一上午時間，忙得連水都來不及喝，集中辦理了中心醫(yī)院的業(yè)務。

　　“醫(yī)護執(zhí)業(yè)資格證到期后，從業(yè)人員需要及時到行政服務中心進行變更，延長到期時間。”中心醫(yī)院護理部負責人徐文哲說，幸好有一線審批人員及時辦理，在全市緊急時刻，醫(yī)護工作沒有被耽誤。

　　為全力保障企業(yè)復工復產(chǎn)，行政服務大廳調(diào)配政務服務力量，保障在崗人員，最大程度地滿足企業(yè)和群眾對政務服務需求。

　　“在正式上班之前，能收到證件真是太好了，一開始還想著因為證件原因無法上崗，現(xiàn)在看，一點兒沒有耽誤工作。”涉縣井店鎮(zhèn)的王先生說。剛剛考取了特種設備作業(yè)人員證的他，因為身體原因無法親自領取，市行政審批局工作人員了解情況后，將地址、電話等信息記錄下來，為他了郵寄服務，在三日之內(nèi)將證件送到了王先生手上。

　　“現(xiàn)在正處于復工復產(chǎn)的關鍵時期，藥品經(jīng)營許可、醫(yī)療器械經(jīng)營許可、特種設備作業(yè)人員資格證等業(yè)務量較大，我們調(diào)整辦理業(yè)務方式、方法，讓無法到現(xiàn)場的群眾和企業(yè)，可先在網(wǎng)上上傳辦理材料，由工作人員仔細翻閱后，進行容缺受理。”市行政審批局統(tǒng)一受理處處長江舟說，近期，網(wǎng)上受理量提高了一半以上，統(tǒng)一受理處窗口共辦理審批事項500余件。

　　目前，在大廳社保、醫(yī)保、稅務等其他服務窗口，各項業(yè)務也正在依次、有序地辦理。

　　“我想來查一下失業(yè)補助金有沒有發(fā)到賬戶里。”張先生說，他本來準備在窗口等候，當?shù)弥梢栽?4小時自助服務區(qū)查詢后，便立即辦理完成了業(yè)務。“在這不用叫號、排隊，就能把業(yè)務辦了，省事兒又方便。”正在自助機上查詢的王女士說，公司需要自己的社保參保情況，所以趕緊過來開一個社保證明。

　　“現(xiàn)在入駐窗口的很多業(yè)務可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，群眾防范意識也比較強，盡量選擇在家進行網(wǎng)上辦理，不來回跑。除此之外，服務大廳還通過多種宣傳途徑，倡導區(qū)、縣企業(yè)和群眾在所在綜合行政服務中心就近辦理。”在一樓咨詢處的負責人介紹，現(xiàn)在，線下的所有工作人員都已上崗，所有窗口都有工作人員值守，保證群眾來了就能辦。

　　“下一步，審批部門將多措并舉，進一步創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，提高服務質(zhì)量，確保業(yè)務辦理‘不掉線’，政務服務‘不降標’，及時幫助解決群眾急難愁盼，精準服務企業(yè)復工復產(chǎn)。”市行政審批局四級調(diào)研員劉勇說。