為常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，方便群眾辦理戶籍業(yè)務的實際需求，復興區(qū)公安分局最大限度為群眾辦實事，把暖心服務落到實處，用心、用情將實事辦進群眾心坎里，為轄區(qū)群眾帶去溫暖。

　　暖心回顧

　　2022年3月5日，一位老大爺焦急地走進了復興區(qū)公安分局石化派出所戶籍室，一進門便向民警岳曉霞說道：“警察同志，我的身份證好好地怎么就不能用了?”看到老大爺焦急的神情，岳曉霞趕忙安撫老人，“大爺，您別著急，先把身份證拿出來我看看。”

　　接過身份證后岳曉霞核驗了一下信息，發(fā)現身份證并沒有問題，于是岳曉霞問老人：“大爺，您是怎么知道身份證不能用的?”原來，前一天老人去車管所辦理業(yè)務時，工作人員說老人的相貌與身份證上照片變化較大，人臉識別無法通過。明白情況后，岳曉霞耐心地給老人解釋，老人的身份證是長期證件，身份證本身沒有問題，由于上次辦理的時間是2007年，距今時間太長，相貌也發(fā)生變化，可能是這個原因無法通過，可以重新辦理身份證。

　　于是，岳曉霞便幫助老人整理衣服，為老人拍照片，并耐心為老人錄指紋?？衫先嗽诘弥k理身份證需要繳納40元工本費時，老人發(fā)愁地說自己從家出來的時候身上沒有帶夠錢，自己使用的也是老人機沒有支付功能，家里人也都不在身旁沒法送錢，現在再回家拿的話來回騎行需要一小時，還是先不辦了。岳曉霞看出老人的窘迫，看到老人躊躇著就要離開，為了避免老人大老遠白跑一趟，岳曉霞自己承擔了老人辦理身份證的費用，幫助老人補辦了身份證。

　　3月25日，岳曉霞聯系老人過來領取新的身份證，當老人拿到嶄新的身份證時，心里滿是溫暖與感動，他說道“閨女，我知道是你用自己的錢幫我墊上的，謝謝你啊，孩子!”

　　復興區(qū)公安分局將堅持聽民聲、暢民意、解民憂想群眾之所想、急群眾之所急把最直接最現實的利益問題解決好努力保障人民群眾有更多的 獲得感 幸福感!