2021年10月13日，靳先生將一面印有“為民服務(wù)，情系百姓”的錦旗送到邯山區(qū)公安分局貿(mào)易東派出所戶籍民警劉含笑手中，事情還要從九月底的一個雨天說起。

　　2021年9月24日，戶籍民警劉含笑將窗口“開”到百姓家，冒雨趕到居民家中，給70多歲的尹奶奶辦理身份證。由于尹奶奶身體偏癱不能行走，身份證丟失后，急需用身份證辦理醫(yī)保住院等業(yè)務(wù)，戶籍民警劉含笑得知情況后，決定實行上門服務(wù)為其拍照辦理，戶籍民警及工作人員經(jīng)過半個多小時的努力，采集了30余張照片供篩選使用，終于采集好相關(guān)信息。回所后民警又對身份證照片進(jìn)行反復(fù)處理，使照片符合身份證要求。尹奶奶的家屬對民警主動上門服務(wù)表示不勝感激。2021年10月12日，貿(mào)易東派出所戶籍民警劉含笑來到尹奶奶家中，親手為其送上了身份證。

　　今年以來，貿(mào)易東派出所立足崗位實際，堅持變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，始終將“對黨忠誠，服務(wù)人民”的思想貫徹到日常警務(wù)中，用心考慮特殊群眾基礎(chǔ)需求。今后貿(mào)易東派出所還會以更多種形式提高群眾的安全感，滿意度。