邯鄲市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧平臺監(jiān)管平臺一日三餐，手機(jī)輕輕一點就有人送餐上門;一年四季，通過佩戴專業(yè)設(shè)備，實時監(jiān)測身體狀況，遠(yuǎn)在千里之外的子女也可隨時查看老人健康信息。像在身邊有了隨行的專屬智能秘書，定時提醒吃藥，幫助解決生活中的各類難題，一旦發(fā)生緊急情況，還可第一時間發(fā)出報警信息，通知到監(jiān)護(hù)人，并有精準(zhǔn)定位幫助爭取最佳時間。

　　如今，像這樣全方位解決老人養(yǎng)老問題的智慧場景不再是奢望。作為全國第四批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點城市，近年來，邯鄲始終致力于打造養(yǎng)老服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)融合發(fā)展。去年12月18日，市民政局與河北數(shù)港科技有限公司正式簽約，啟動建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧平臺后，這標(biāo)志著邯鄲市養(yǎng)老進(jìn)入服務(wù)體系更加健全、服務(wù)更加便捷、醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展更加深入的新階段。

　　身邊24小時的貼心管家

　　“老人自己在家兒女最擔(dān)心的就是健康問題”，住在叢臺區(qū)的劉女士平時忙于工作，74歲的母親單獨住在養(yǎng)老院里，周末她才能抽出時間去探望。劉女士說：“我媽前段時間不小心在衛(wèi)生間滑倒，幸虧人還是清醒的，爬起來給我打了電話……”雖然已經(jīng)過去幾個月時間，但提起來劉女士還心有余悸，之后帶母親檢查身體沒有大礙，但頭上腫了兩個包。“下樓梯的時候也摔過，千叮嚀萬囑咐要小心，可是防不住萬一呀!如果能實現(xiàn)‘一鍵式’操作，老人遇到危險能迅速有人上門，這對于獨居老人太關(guān)鍵了，我們也好放心些!”劉女士說。

　　近年來，對于空巢、獨居、失能老人的生活照料和醫(yī)療救助是很多子女最為關(guān)心也是急需解決的問題。住在叢臺區(qū)展覽路社區(qū)的尹阿姨今年82歲，每天都需要按時按點地吃降壓藥，“吃了十幾年了，這幾年歲數(shù)大了老是忘記吃藥。”尹阿姨的兒子張輝(化名)在外地工作，只有春節(jié)的時候才會回來，一年就待上那么幾天，平時他會每天給尹阿姨打電話。

　　“但偶爾工作忙，囑咐得不及時，我媽就忘了，真希望有個智能機(jī)器人能在身邊時刻提醒著。”提起這些，張輝略顯無奈。

　　作為兒女，父母的安全一直是他們最牽掛的，迫于距離，由于工作，他們也常常責(zé)怪自己有心無力。而在最近搭建的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧平臺上，上述問題都得到了圓滿解決，老人可以通過手機(jī)、電視、穿戴監(jiān)測設(shè)備等實現(xiàn)“一鍵式”操作，設(shè)備可以定時提醒服藥，并提供實時監(jiān)測心律和血壓等多項服務(wù)。兒女即使在外地，也能實時通過手機(jī)(養(yǎng)老服務(wù)APP)看到老人最新的身體狀況。在遇到緊急情況時，系統(tǒng)能夠第一時間幫忙報警，老人能得到及時醫(yī)治，在很大程度上避免了危險情況的發(fā)生。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的高度融合不僅支持緊急救援，還能實現(xiàn)線上問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療和長期看護(hù)等功能。同時，通過不定期地推出線上、線下養(yǎng)生知識大課堂，讓老人更準(zhǔn)確地了解健康知識，鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)。

　　多種生活場景添便利

　　入冬以來，65歲的胡大爺最頭疼的事又來了。“家里冬天洗澡有點冷，去外面洗澡怕摔跤，孩子們又都在外地，沒辦法陪同。之前有老人在浴室滑倒、摔傷的事情，有些公共浴室怕?lián)?zé)任，如果身邊沒有年輕人陪同，就不讓我們進(jìn)?？墒蔷退阄蚁牖ㄥX雇人帶我洗澡，我也不知道去哪里找，每次洗澡我就犯愁呀。”胡大爺?shù)南丛桦y問題，在老年人當(dāng)中是個普遍現(xiàn)象。

　　由于老年人行動不便，冬天里買菜、洗澡、洗衣都是問題，盡管目前外賣、上門家政服務(wù)已經(jīng)可以通過智能手機(jī)來實現(xiàn)，但是數(shù)字鴻溝下，老年人利用其為自己生活提供便利還是十分有限。即使有部分老年人嘗試打破智能化的“圍墻”，由于電商平臺上商家魚龍混雜，他們?nèi)鄙俦鎰e能力，享受的服務(wù)質(zhì)量堪憂。

　　“我們這個APP上提供各種養(yǎng)老需求服務(wù)，質(zhì)量無需擔(dān)心，和我們合作的企業(yè)都是經(jīng)過嚴(yán)格資質(zhì)調(diào)查，而且在我們的大數(shù)據(jù)平臺中心，也會對于整個服務(wù)過程進(jìn)行追蹤。”河北數(shù)港科技有限公司工作人員告訴記者，依托智慧平臺推出的養(yǎng)老服務(wù)APP，實現(xiàn)了城市各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和服務(wù)組織的信息互聯(lián)互通，將老年人養(yǎng)老、護(hù)理、生活等多項需求信息全部匯聚到平臺，上線有助潔、助餐、助浴、助殘、助行等多項居家養(yǎng)老服務(wù)。老年人可根據(jù)需求自行下單，如果老人使用智能手機(jī)不方便，只需撥打熱線電話即可，非常便捷。

　　全流程大數(shù)據(jù)監(jiān)管

　　據(jù)介紹，此次利用“云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能”等技術(shù)集群，打造覆蓋全市民政核心業(yè)務(wù)的養(yǎng)老智慧平臺，不僅借助智能化手段解決了老年人的養(yǎng)老需求，而且把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)供給、政府的監(jiān)督管理等內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，打造出線上線下相結(jié)合的N項創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　“我們整個平臺有兩個中心，養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心匯聚養(yǎng)老、醫(yī)療、護(hù)理、健康等養(yǎng)老服務(wù)信息，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，養(yǎng)老監(jiān)管服務(wù)中心則用一張網(wǎng)絡(luò)將全市各級民政、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)進(jìn)行整合，集中展示。”在養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心，工作人員向記者展示了“智慧養(yǎng)老地圖”，地圖上可迅速查找出市內(nèi)老人的信息檔案、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，包括目前養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。

　　除此之外，平臺上線后，也將實現(xiàn)市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級民政養(yǎng)老業(yè)務(wù)協(xié)同功能，將現(xiàn)有紙質(zhì)申辦、電子報表申辦統(tǒng)一升級到線上平臺經(jīng)辦。依托該平臺，民政系統(tǒng)無需時時線下核查，只需在監(jiān)管中心根據(jù)大數(shù)據(jù)庫提供的實時監(jiān)測信息，對納入平臺的各級民政、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及服務(wù)組織、評估機(jī)構(gòu)等對象進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析即可。目前該平臺整合管理各類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)(設(shè)施)180家，實現(xiàn)包括補(bǔ)貼資金、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、養(yǎng)老服務(wù)等多條業(yè)務(wù)的全流程實時監(jiān)管。

　　據(jù)了解，目前邯鄲市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧平臺和養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心已完成建設(shè)，本月底將上線平臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦功能和政府購買功能，預(yù)計今年4月份完成全部功能上線，正式進(jìn)行試運營。這項“互聯(lián)網(wǎng)+家屬溝通+協(xié)調(diào)社區(qū)”的新型方式，將為老年人提供便捷快速、優(yōu)質(zhì)及時的醫(yī)療、康復(fù)、照護(hù)等多項養(yǎng)老服務(wù)。(邯報融媒體實習(xí)記者薛雅蘭、史佳)