“特別向市交通局領(lǐng)導(dǎo)反映，表揚(yáng)公交9路隊(duì)長秦志楠和車長郭師傅，讓我的提包失而復(fù)得，分文未丟。這種拾金不昧的高尚品格和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得表揚(yáng)……”

　　6月13日晚上，邯鄲市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)向公共交通總公司轉(zhuǎn)來一條滿懷感激的信息，內(nèi)容中透漏著喜悅、欣慰和真誠。

　　原來，6月12日下午2點(diǎn)多，乘客李先生乘坐9路36215號(hào)公交車到邯鄲市政府開會(huì)，由于下車匆忙，不慎將手提包落到了公交車上。下車后發(fā)現(xiàn)時(shí)，車早已駛遠(yuǎn)，也沒記住公交車的車號(hào)和車長的模樣。焦急的李先生趕忙趕赴9路終點(diǎn)站康業(yè)溫泉進(jìn)行尋找。

　　看著李先生在公交車旁手無足措的樣子，細(xì)心的隊(duì)長秦志楠便上前詢問，得知失主李先生丟失的手提包內(nèi)有重要的文件、身份證及多種卡片。于是，秦志楠迅速聯(lián)系公交智能調(diào)度平臺(tái)，向近時(shí)間段經(jīng)過的車輛發(fā)出指令尋找失物。

　　不到2分鐘，正在給公交車充電的車長郭濤打來電話：“放心，手提包在我車上，我已保管好，馬上給您送到。”

　　從丟包到找回，一共用了15分鐘。一直處于緊張狀態(tài)的李先生頓時(shí)放下心來，激動(dòng)地說：“真沒有想到，我還能找回我的包，公交信息科技越來越先進(jìn)，公交員工辦事效率這么迅速，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得稱贊。”

　　次日，便出現(xiàn)了開頭一幕，李先生專門向市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)編發(fā)了一條信息，對(duì)親身感受的公交服務(wù)予以表揚(yáng)。李先生在信息中說道：“我常坐公交出行，近年來，公交整體服務(wù)意識(shí)、便民舉措等有了很大提升，公交人可愛、可敬!”

　　“視乘客為親人，視老人為父母。”類似這樣溫情的事件總在上演。邯鄲市公共交通總公司全體員工將服務(wù)理念深植于心，踐之于行，為全市人民提供安全、舒適、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境是公交人的職責(zé)。