為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)行為，滿足客戶金融需求，順應(yīng)銀行業(yè)電子渠道金融服務(wù)快速發(fā)展的趨勢，河北省銀行業(yè)協(xié)會即日起下發(fā)行業(yè)公約，在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)時間。

　　按照公約，河北省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將遵循“統(tǒng)一實(shí)施、加強(qiáng)管理、合理布局、精準(zhǔn)服務(wù)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一的對外營業(yè)時間。公約適用于河北省轄內(nèi)地市級城市各商業(yè)銀行(含郵儲銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行)人工營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?？h域商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)時間可參照執(zhí)行。此公約自2017年1月27日起執(zhí)行。

　　統(tǒng)一后的營業(yè)時間為：正常工作日9時至17時;公休日及元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)營業(yè)時間為9時30分至16時30分，固定安排一定比例的網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)，并做好對外公告;春節(jié)假期營業(yè)時間為10時至15時，其中除夕至初二全部網(wǎng)點(diǎn)不營業(yè)，初三至初六安排一定比例的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)。河北省城區(qū)特色銀行、社區(qū)銀行、普惠銀行、醫(yī)院、商場周邊等特色網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況，自行安排對外營業(yè)時間。

　　公約約定，各家銀行要做好面向社會公眾的宣傳和公告工作，公告時間不得少于七天。公告要明確標(biāo)注營業(yè)時間及附近開業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或自助設(shè)備的地址、客服咨詢電話信息。同時，各家銀行通過加強(qiáng)安全檢測，保障ATM等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，暢通網(wǎng)上銀行、電話銀行、客服熱線等服務(wù)渠道，提高電子銀行服務(wù)水平。

　　據(jù)了解，2016年初河北省銀行業(yè)協(xié)會已在石家莊、邯鄲兩市城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一對外營業(yè)時間，運(yùn)行以來，得到廣大用戶的認(rèn)可。