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邯鄲女孩北京“變形記” 英語老師變身公交售票員

來源:京郊日報編輯:大軍2015-12-15 15:24:31
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  一頭利落短發(fā)、一張娃娃臉,售票員吉曉雨給人的第一印象像個活力十足的假小子。這個85后女孩說話時,未出聲,先微笑,不由得給人一種親近感。她說:親切,是售票員的“必備素質(zhì)”。

  就像電視里一檔讓城鄉(xiāng)孩子互換身份的真人秀節(jié)目那樣,很多人看吉曉雨,也覺得像是看一出“變形記”。曾經(jīng)講臺上的英語老師,變身成了公交售票員,這在很多人看來,第一感覺是,干不長久。

  可站上售票臺的吉曉雨兢兢業(yè)業(yè)地干了起來,一干就是5年,而且還成了行業(yè)技能的翹楚,先后獲得北京市汽車客運乘務(wù)員技能大賽第一名,北京公交集團先進工作者等。

  對于很多人質(zhì)疑的“大材小用”,這個年輕的女孩認真地想了想,然后說,“我覺得一個人是否大材小用,或者浪費資源,不是看她做了什么,而是看她能把一件事做到怎樣的程度。”

  吉曉雨是個河北邯鄲女孩。她所學的專業(yè)是商業(yè)英語,考過了英語六級,在家鄉(xiāng)當過小學英語老師。“我當時在學校是編外老師,后來遇到體制改革,我就轉(zhuǎn)行了。”那時,她正巧看到北京公交集團招聘的消息,于是就報考了。2011年,她離開家鄉(xiāng),只身來到八方達客運懷柔分公司,成為966線路的一名售票員。

  從講臺到售票臺,是別人眼中的“天壤之別”??杉獣杂瓴贿@么看。“選擇售票員絕對不是我被逼無奈的選擇,事實上,我也有別的工作機會。但我真的喜歡這份工作。因為我不喜歡朝九晚五地坐在辦公室,我喜歡多跟人接觸。當老師是跟孩子們接觸,當售票員是跟形形色色的乘客們接觸,我喜歡這種工作狀態(tài)。”

  別看曉雨是個“高學歷”售票員,可最初上崗,她也面臨不少困難。最大的問題是對北京環(huán)境的不熟悉。“每天都有很多乘客會問你,去這里在哪站下車、附近有什么換乘車、周邊有什么商場或醫(yī)院等等問題,可我不是北京人,對線路周邊的環(huán)境一開始真是不了解。”為了盡快補上這一課,曉雨的業(yè)余時間都撲在了熟悉環(huán)境上。“那時候,經(jīng)常拿上一本地圖,在線路周邊各地轉(zhuǎn)悠,熟悉各站點附近的商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)、醫(yī)院、學校等。”

  一段時間的“惡補”后,曉雨終于漸漸勝任了工作。她熱情、開朗,業(yè)務(wù)技能又好,一些常坐966線路的老乘客打心里喜歡這個活力十足的小姑娘。這條線路經(jīng)過好幾個學校,早晚高峰時,乘車的學生特別多。“可能是因為當過老師的緣故,我跟這些孩子關(guān)系特別好?,F(xiàn)在他們一坐車,總是‘姐姐、姐姐’地叫我。”曉雨笑著說。有時候,小孩子愛鬧,在車上追跑,曉雨就拿出“老師范兒”,給他們講坐車要遵守秩序的道理,孩子們都很聽她的。趕上坐車人多的時候,曉雨心疼孩子們背著大書包太擠,就把他們的書包放到自己的座位那里,給孩子們騰出空間。

  熱誠服務(wù)的同時,曉雨的英語專長也發(fā)揮了作用。“我們這條線路是從東直門出發(fā),到昌平天通苑,途經(jīng)一個國際學校,所以常常有外國乘客。”一次,一位外國乘客用生硬的中文向曉雨問路,看他說中文實在困難,曉雨就用流利的英文解答了他的問題。“聽到我說英語,他瞪大了眼睛說,‘沒想到你英語說得這么好啊,’然后,他豎起大拇指,‘中國售票員的素質(zhì)真高!’我當時聽了覺得特別驕傲。”

  因為英語專長,曉雨還成了身邊售票員們的“小老師”。售票員普遍年齡偏大,因此時常跟她請教英語知識。一些售票員記性不好,一個單詞常常請教很多遍也記不住,可曉雨講解起來總是很耐心,從不嫌煩。為了怕自己英語退步,當上售票員后,曉雨堅持每晚睡前都聽上半小時的英語。“現(xiàn)在工作中畢竟用英語的機會不那么多,但我不能丟了專長。”

  除了英語,曉雨還掌握著一門“外語”——手語。這是她當上售票員后,特意學的。“因為有時會遇到聾啞乘客,會簡單的手語還是挺有必要的。”她年輕、肯學,進步也快,很快就掌握了基本手語,還獲得了北京市手語風采大賽的最具人氣獎。 (記者 趙語涵)


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