“社區(qū)工作效率真是太快了，解決了我家樓道垃圾堵塞這一難題……”家住叢臺區(qū)叢西街道劉家場社區(qū)叢南小區(qū)1號樓的郭俊梅高興地說。

　　郭俊梅自2002年10月入住叢南小區(qū)以來，樓道內(nèi)的垃圾通道時有堵塞情況發(fā)生。她曾找來垃圾清運工、建筑商的施工員疏通，雖然當時疏通了，可是沒過多長時間就又堵了。郭俊梅家住一樓，快到夏天了，垃圾通道成了她們一家人的一塊心病。

　　近日，抱著試試看的心理，郭俊梅把這一問題拍成照片發(fā)到了劉家場社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺。10分鐘后，由劉家場社區(qū)黨支部書記武鳳英帶領(lǐng)3名在職黨員敲開了郭俊梅家的房門。原來，在該樓居住的流動人口居多，住戶經(jīng)常將破傘、破箱子、木板等雜物丟放到垃圾通道內(nèi)，造成垃圾通道堵塞、垃圾外溢。大家二話沒說，直接一層一層排查清理，2個小時就把垃圾通道給疏通了。

　　據(jù)了解，為進一步提高服務(wù)效率，今年4月初，劉家場社區(qū)緊扣居民的需求，開通微信社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺，并利用該平臺，及時為居民受理和解決各類問題和訴求，搭建起社區(qū)與居民實時溝通的橋梁。同時該社區(qū)還將安排在職黨員通過問卷調(diào)查、走訪入戶等方式，宣傳推廣該平臺的使用，更好地為居民服務(wù)。“如果想咨詢一些問題，只要動動手掃一掃這個二維碼，直接在平臺上提問，就會有社區(qū)工作人員單獨給你解答，省得來回跑路了。”居民趙鳳英高興地說。“這個黨員助民服務(wù)平臺，不僅包括退休認證、社?；稹⒂媱澤扰c居民息息相關(guān)的政策，而且居民有什么困難或需求都可以在這個平臺上留言或拍成照片進行反映。”劉家場社區(qū)黨支部書記武鳳英告訴記者。(本稿件由邯鄲市叢臺區(qū)宣傳部宣傳科吳超提供)