[邯鄲新聞]“您好，請(qǐng)問有什么需要幫助嗎?”魏縣工商局企管科小崔剛上班看到一位老大爺在工商大院里張望徘徊。原來這位老大爺是魏縣某物業(yè)服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人老李，因?yàn)椴皇煜つ甓葓?bào)告報(bào)送的流程，今天是特意來咨詢年度報(bào)告信息公示工作的。問清楚李大爺?shù)膩硪夂螅〈逕崆榈匕牙畲鬆斢M(jìn)企管科辦公室，倒上一杯熱水，搓了搓被凍紅的雙手，便開始為李大爺邊講解邊演示如何報(bào)送年報(bào)公示。“首先，要登錄‘河北省市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)’，點(diǎn)擊鏈接‘年度報(bào)告報(bào)送’模塊，選擇企業(yè)登錄窗口，企業(yè)名稱就是公司名稱的全稱，密碼是你們公司法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼后六位……”李大爺仔細(xì)聽小崔講解，不時(shí)點(diǎn)頭。在小崔的耐心講解和演示下，很快李大爺自己就成功完成了企業(yè)年度報(bào)告報(bào)送，并由衷地說，“只要按照系統(tǒng)提示一步一步操作，年報(bào)報(bào)送也挺簡單的，看來下一年不用來工商局了，這可比企業(yè)年檢方便快捷多了”。李大爺在臨走時(shí)，對(duì)小崔的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度夸贊不停，小崔靦腆地呵呵一笑，“這是我們應(yīng)該做的。”還不忘提醒李大爺，“下一年可別忘記按時(shí)進(jìn)行年報(bào)信息報(bào)送，如果不按規(guī)定時(shí)間報(bào)送，將被列入經(jīng)營異常名錄，對(duì)企業(yè)今后經(jīng)營會(huì)造成影響”。

　　這是魏縣工商局推行落實(shí)“首次接待負(fù)責(zé)制”的工作縮影。首次接待負(fù)責(zé)制要求全系統(tǒng)工商人員對(duì)服務(wù)對(duì)象通過來訪、來電或來信向工商機(jī)關(guān)咨詢政策及有關(guān)工作事項(xiàng)、申請(qǐng)辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)及其他公共服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，首次接待服務(wù)對(duì)象的工作人員，即首次接待責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)告知、認(rèn)真解答、領(lǐng)辦導(dǎo)辦，對(duì)服務(wù)對(duì)象辦理事項(xiàng)全程跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦。該局把推行落實(shí)“首次接待負(fù)責(zé)制”與“零障礙”全程協(xié)辦服務(wù)制緊密結(jié)合，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，大力營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從10月1日至今，僅魏縣工商局企管科接待來訪、來電咨詢1200余人次，幫助460余家企業(yè)成功完成年度報(bào)告報(bào)送工作，受到企業(yè)商戶的一致好評(píng)。