[邯鄲新聞]今年以來，工行邯鄲邯鋼支行緊緊圍繞建設現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展目標，以提高員工崗位履職能力為核心，不斷完善培訓工作機制，注重培訓質(zhì)量和效果，努力提升整體服務能力。

　　該行充分認識培訓在員工職業(yè)發(fā)展中的重要性，通過培訓來提高員工的履職能力和職業(yè)發(fā)展水平，鼓勵員工積極參加社會舉辦的執(zhí)業(yè)資格培訓，為員工業(yè)務知識和職業(yè)技能的學習提供便利條件。建立員工培訓檔案，把參訓考核情況與崗位聘任和職業(yè)發(fā)展、職位晉升有機結合起來，提高員工參訓的積極性和主動性。

　　同時，以網(wǎng)點管理、產(chǎn)品營銷、操作流程、風險防范和柜面服務導向為主要內(nèi)容，對營業(yè)網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理進行培訓。配合新業(yè)務、新產(chǎn)品的推廣與營銷，以新產(chǎn)品、新知識和營銷技巧為主要內(nèi)容，開展對客戶經(jīng)理的培訓。加強對柜面員工的培訓，以《中國工商銀行業(yè)務操作指南》、網(wǎng)點柜員服務規(guī)范、操作能力與技巧為主要內(nèi)容，加強對一線員工的操作和服務技能培訓，不斷提高柜員的風險意識和規(guī)范操作能力。

　　隨著業(yè)務創(chuàng)新步伐不斷加快，新業(yè)務制度、新業(yè)務系統(tǒng)和新操作流程大量涌現(xiàn)，配合新業(yè)務制度的貫徹落實和新業(yè)務系統(tǒng)的推廣與應用，該行還不失時機的捕捉最新的培訓資源，在第一時間遞送到各層面員工，不斷提升員工業(yè)務水平，切實提高員工整體服務能力。