[邯鄲新聞]根據消費者投訴舉報熱點問題,邯鄲市工商局自今年4月15日至25日開展對汽車4S店的專項執(zhí)法檢查,此次專項執(zhí)法檢查針對叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復興區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)、邯鄲縣轄區(qū)的14家汽車4S店進行抽查、檢查,涉及進口、合資、自主經營等不同品牌的汽車經銷商。
經工商人員現(xiàn)場檢查,14家4S店不同程度存在以下問題:某些進口配件不粘貼中文標識,或粘貼中文標識只注明產地(比如:德國),不注明具體的生產廠商;國產配件不注明生產商,而是用代碼(比如:5TM)來代替;有些產品外包裝不標明生產廠名也不標明生產廠址,只是標明了經銷商(比如:xxx專用、經銷商xxx);有些配件不隨件攜帶合格證書等情況。此外,個別存在違法廣告宣傳、有獎促銷問題。
對于14家汽車4S店不同程度存在的汽車裝具、配件標識、標注不規(guī)范問題,工商執(zhí)法人員現(xiàn)場依法進行了指導、糾正,并責令限期改正。對于汽車銷售、售后服務經營活動中,存在虛假宣傳、欺詐消費者的違法行為,工商部門正在進一步調查處理。此次檢查推動了我市汽車4S店誠信服務,促進了汽車行業(yè)規(guī)范經營。
工商部門提示消費者:購買品牌
汽車前要盡可能多地掌握汽車的相關信息,其次要到有資質、信譽好、服務優(yōu)的汽車4S店購買,購買時要重視合同條款的內容,無論是購買汽車、維修汽車都應當簽訂合同,對于汽車的售后保養(yǎng)、維修,一定注意查看所使用裝具、配件的標識、標注、中文說明書和合格證。提車時要仔細檢查車況,察看外觀、配件、機械元件和內飾等是否與銷售商的承諾與合同約定一致。如果發(fā)生汽車消費爭議,要及時向有關部門反映,進行協(xié)商、投訴、仲裁或訴訟程序。當您的權益受到損害時,請撥打工商部門舉報電話:12315。