[邯鄲新聞]【民生大視野文字實(shí)錄3—25期】隨著手機(jī)越來(lái)越普及，家長(zhǎng)們都會(huì)給孩子購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)以方便聯(lián)系，市民王女士也給13歲的兒子購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，可是剛剛使用了40天觸屏就失靈了。

　　據(jù)王女士介紹，這一部華凌手機(jī)是2013年12月27日在康德商場(chǎng)一層購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了600元，今年2月8日手機(jī)突然出現(xiàn)了問(wèn)題，觸屏怎么動(dòng)都不管用了。據(jù)了解，王女士就找到了康德一樓華凌經(jīng)銷(xiāo)商，2月21日，這部華凌牌問(wèn)題手機(jī)返回鄭州廠家檢測(cè)，故障原因因?yàn)橹靼搴陀|屏進(jìn)水。“不可能，我手機(jī)就沒(méi)有進(jìn)水，他說(shuō)你要是修的話就花300塊錢(qián)，不修就給你返廠回來(lái)。”王女士告訴記者。

　　對(duì)于廠家給出的檢測(cè)結(jié)果王女士不予認(rèn)同，那么華凌廠家判斷手機(jī)進(jìn)水的依據(jù)是什么呢?

　　3月25日上午記者跟隨王女士前往當(dāng)初購(gòu)機(jī)地點(diǎn)康德商場(chǎng)，一樓辦公室的工作人員在了解了記者的來(lái)歷后，立刻找到了華凌手機(jī)的銷(xiāo)售人員。據(jù)了解，銷(xiāo)售該品牌手機(jī)的工作人員因有急事無(wú)法趕來(lái)，“他在醫(yī)院，他老婆今天生孩子呢。”一樓樓層負(fù)責(zé)人告訴記者，如果廠家檢測(cè)是人為原因，維修費(fèi)用的確要王女士自己承擔(dān)。

　　記者在王女士提供的收貨憑證上和報(bào)價(jià)維修單上看到：非人為原因主機(jī)保修一年，人為損壞如浸水等不在保修范圍內(nèi)。為了驗(yàn)證手機(jī)是否浸水，樓層負(fù)責(zé)人謝經(jīng)理建議：由顧客指認(rèn)地方鑒別一下，如果確實(shí)進(jìn)水了，我們會(huì)讓維修師傅少收維修費(fèi)用;如果鑒定出來(lái)沒(méi)有進(jìn)水的話，先讓商戶(hù)代表商場(chǎng)負(fù)責(zé)維修。對(duì)此王女士也表示同意，隨后王女士選定了康德二期一個(gè)手機(jī)柜組，維修師傅拆機(jī)后發(fā)現(xiàn)，主板的確長(zhǎng)了些許白毛，鑒定結(jié)果為進(jìn)水。

　　據(jù)悉，在商場(chǎng)的協(xié)調(diào)下，維修師傅表示會(huì)盡力修好進(jìn)水的手機(jī)，令王女士滿(mǎn)意。王女士稱(chēng)康德的維修人員已經(jīng)免費(fèi)把她的手機(jī)維修好了，能夠正常使用了。