[邯鄲新聞]在邯鄲市峰峰礦區(qū)臨水鎮(zhèn)，提起社保所所長(zhǎng)張曉莉，許多人都會(huì)豎起大拇指。她業(yè)務(wù)精通、工作認(rèn)真、待人真誠(chéng)，在她面前好像從來(lái)沒(méi)有困難可言。幫扶就業(yè)有“愛(ài)心”，服務(wù)群眾有“誠(chéng)心”，處理問(wèn)題有“耐心”，用“心”對(duì)待工作，用“心”對(duì)待社區(qū)居民。自走上基層社保工作崗位，她走遍了轄區(qū)內(nèi)的19個(gè)社區(qū)、16個(gè)行政村，是老百姓的貼心人。

　　退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證是基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所的一項(xiàng)重要職責(zé)。面對(duì)這一特殊群體，張曉莉把前來(lái)認(rèn)證的群眾都當(dāng)成自己的父母、長(zhǎng)輩去對(duì)待。

　　按照退休認(rèn)證的規(guī)定，省、市屬企業(yè)的老人每年要認(rèn)證兩次，區(qū)屬企業(yè)的老人每年要認(rèn)證四次。一些老人退休后，隨子女到了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的異地居住，認(rèn)證一次路費(fèi)花銷(xiāo)不說(shuō)，有些身體不太好的，折騰一次老人真的是遭罪。規(guī)定的制度必須堅(jiān)決執(zhí)行，可有些遠(yuǎn)在外地的老人確實(shí)無(wú)法上門(mén)。怎么辦?面對(duì)這個(gè)兩難問(wèn)題，張曉莉開(kāi)始琢磨解決的辦法，她從QQ視頻聊天中得到啟示，在服務(wù)大廳電腦前安置了兩個(gè)攝像頭，推行“QQ視頻認(rèn)證”這一創(chuàng)新舉措。退休老人只需在家通過(guò)視頻和工作人員遠(yuǎn)程見(jiàn)面就能完成認(rèn)證。“QQ視頻認(rèn)證”得到了異地居住退休老人的高度贊揚(yáng)和肯定，他們紛紛通過(guò)視頻和電話向工作人員表示感謝。老人們無(wú)法掩飾的高興，張曉莉和她的同事從電話中都能聽(tīng)得出來(lái)。這時(shí)，張曉莉自己的心里也覺(jué)暖暖的。

　　針對(duì)退休老人多腿腳不便、許多人患有心臟病和高血壓等疾病的實(shí)際情況，張曉莉從細(xì)節(jié)入手，把服務(wù)體現(xiàn)在小事中。服務(wù)大廳原先在鎮(zhèn)政府四樓，退休老人上樓不方便，張曉莉多次給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況要求調(diào)整到一樓，最后鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)被她為民辦事的真情所打動(dòng)，把政府大院內(nèi)一樓單位的兩間房騰出來(lái)給了社保所，徹底解決了老人辦事上樓難的問(wèn)題。在雨雪天氣，她和同事把防滑塑料墊鋪到服務(wù)大廳門(mén)口，防止因?yàn)槁坊先?。在辦公室的抽屜里，她常年準(zhǔn)備了速效救心丸、降壓藥等常備醫(yī)藥，以備急需。許多到服務(wù)大廳辦手續(xù)的退休老人臨走時(shí)握著張曉莉和工作人員的手說(shuō)：你們想的真周到，比我們的親閨女還親啊。

　　臨水鎮(zhèn)的許多高校畢業(yè)生見(jiàn)到張曉莉，都親切地稱(chēng)呼她為“曉莉姐”。這可不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼，這一稱(chēng)呼的背后，凝聚了她為解決高校畢業(yè)生就業(yè)無(wú)數(shù)的心血和汗水。她親自幫扶的大學(xué)生就有12人，并帶動(dòng)50多人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

　　2011年“春風(fēng)行動(dòng)”期間，張曉莉接到一位女大學(xué)畢業(yè)生的電話，咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)細(xì)致談話，張曉莉?qū)λf(shuō)：“從你的個(gè)人情況和整體知識(shí)背景分析，做服裝生意應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題”。于是責(zé)成工作人員將她列入了“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”和“創(chuàng)業(yè)幫扶工程”幫扶對(duì)象，為她提供了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目考察、專(zhuān)家指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選址以及工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。面對(duì)開(kāi)店資金不足的困難，她又幫助其申請(qǐng)了5萬(wàn)元的小額貸款。2011年5月1日，這名大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)辦的“依海風(fēng)情”女裝店正式開(kāi)業(yè)，張曉莉送去了祝福的花籃。現(xiàn)在，在臨水所兩年多的幫扶下，這名創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生已經(jīng)擁有了3個(gè)屬于自己的服裝店。像這樣在張曉莉幫扶下成功創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生還有很多，經(jīng)營(yíng)“奇奇觀賞魚(yú)”的張海濤、代理冠瑞保健器材的游星星、經(jīng)營(yíng)美容院的吝維娜……都在自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了自己的事業(yè)。每當(dāng)走在街頭，看到自己扶持的大學(xué)生創(chuàng)辦的門(mén)市，張曉莉心里就美滋滋的。

　　這就是張曉莉，她連續(xù)多年被區(qū)委、區(qū)政府授予“全區(qū)人力資源社會(huì)保障先進(jìn)工作者”和“三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)。這些榮譽(yù)的取得，凝結(jié)了張曉莉同志心系群眾、無(wú)私奉獻(xiàn)、超常付出、創(chuàng)新開(kāi)拓、奮爭(zhēng)一流的精神和努力。