[邯鄲新聞]為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，邯鄲市雞澤縣地稅局近期結(jié)合實(shí)際，推出了“稅法客服”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真開展稅法援助工作，通過務(wù)實(shí)細(xì)致的工作，使納稅人消除了納稅異議，切實(shí)提高了納稅人對(duì)稅法的自覺遵從度。

　　“稅法客服”負(fù)責(zé)制是以全縣納稅人為服務(wù)的“客戶”，每名稅務(wù)干部聯(lián)系3至5戶企業(yè)為客服對(duì)象，原則上，一經(jīng)確定的援助企業(yè)，無特殊情況一年內(nèi)不得變動(dòng)，但次年必須變更?？头悇?wù)干部每月必須專程或利用辦理其他涉稅事宜的機(jī)會(huì)到自己負(fù)責(zé)的企業(yè)進(jìn)行一次調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等情況，幫助企業(yè)解決涉及稅法的實(shí)際問題，并研究和總結(jié)一般規(guī)律。為了確保“稅法客服”責(zé)任制落到實(shí)處，該局建立了“稅法客服”檔案，對(duì)每次調(diào)研時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、調(diào)研報(bào)告和分析研究的結(jié)論進(jìn)行整理歸檔。同時(shí)，明確專人負(fù)責(zé)稅法援助申請(qǐng)的受理、辦理和解釋等具體工作。該項(xiàng)工作自開展以來，該局已正式受理了三起爭(zhēng)議問題，問題得到了圓滿解決。