原標(biāo)題：人在堵途：酒店預(yù)訂泡湯，婚禮不見新人來

　　“本來預(yù)訂了10月1日的酒店，誰知廣深高速大塞車，從香港到廣州的直通大巴都取消了，預(yù)訂的酒店都泡湯了。”香港游客溫小姐的這個(gè)遭遇并不是孤例，由于堵在路上，許多游客預(yù)訂的10月1日晚的酒店因沒有到店而白白浪費(fèi)。也有的游客因?yàn)槎萝嚕璩繒r(shí)分才到達(dá)目的地酒店，沒睡幾個(gè)小時(shí)就到中午退房時(shí)間。更有舉辦婚宴的新人，一早出發(fā)去云浮接新娘，誰知半路塞在了廣明高速，大家都慨嘆“以后辦婚禮都不要選擇高速公路免費(fèi)期間”……

　　游園區(qū)：預(yù)訂酒店白白泡湯

　　香港游客溫小姐計(jì)劃國(guó)慶黃金周到廣州度假游玩，原計(jì)劃10月1日下午抵達(dá)廣州南部南沙百萬葵園游玩，并且晚上入住園區(qū)的花之戀城堡酒店。“原計(jì)劃1.5小時(shí)的車程，誰知因?yàn)閺V深高速大塞車，根本無法前行，大巴中途折返香港，中午開始香港到廣州的直通大巴更是全部停運(yùn)，所以10月1日的行程全部泡湯。”溫小姐說，早在9月上旬就預(yù)訂好了酒店，如今行程泡湯，意味著酒店也白白浪費(fèi)了。

　　事實(shí)上，溫小姐的遭遇并不是個(gè)案，記者從市內(nèi)多家酒店獲悉，10月1日有不少預(yù)訂沒有到店的情況?；ㄖ畱俪潜ぞ频晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶第一天因塞車因素未能入住的比例占到20%，有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)游約幾十名住客受到塞車影響而未能入住。

　　珠江新城某高端酒店負(fù)責(zé)人在接受記者查詢時(shí)也表示，有約20間預(yù)訂客房因客人交通堵塞而取消預(yù)訂。其中大部分是來自港澳的游客，也有少部分東莞、中山和外省游客出現(xiàn)類似情況。

　　“還有一些游客，是凌晨3時(shí)才自駕到達(dá)酒店。”南沙某酒店負(fù)責(zé)人說。澳門游客曾先生說，由于高速太擁堵，他們凌晨時(shí)分才抵達(dá)酒店，“洗澡完睡下已經(jīng)快天亮，沒睡幾個(gè)小時(shí)，就要到退房時(shí)間了。”

　　但幸運(yùn)的是，雖然發(fā)生了交通擁堵而未能按時(shí)入住，但酒店方面也積極為旅客提供了幫助。上文的溫小姐雖然10月1日的酒店泡湯了，但酒店方面額外贈(zèng)送了一晚酒店，以彌補(bǔ)溫小姐因?yàn)榻煌〒矶露馐艿膿p失。

　　“我們不斷和旅行社溝通，隨時(shí)了解交通情況，10月1日當(dāng)晚我們都額外準(zhǔn)備好特色葵花雞粥等宵夜，給延誤晚點(diǎn)的旅客享用。”花之戀城堡酒店負(fù)責(zé)人說，同時(shí)酒店隔日中午回加開一場(chǎng)自助午餐，以補(bǔ)償前晚未能享用自助晚餐的旅客。對(duì)于塞車未能入住的旅客，酒店方面也采取贈(zèng)送房券的方式補(bǔ)償。

　　接新娘：去了一天都沒回

　　高速大塞車，讓不少人“人在堵途”上。有舉辦婚宴的新人，更因?yàn)榇笕嚩鴮?dǎo)致晚上的婚宴無法進(jìn)行。

　　市民小琪說，10月1日晚參加婚宴，但到了酒店婚宴現(xiàn)場(chǎng)，不見有新人在門口迎客，連新人的兄弟姐妹也不見身影。“一問之下，才知道新郎早上去云浮接新娘，但半路塞在廣明高速上，到了晚上還不能趕回來。”小琪聽聞后哭笑不得，“這是有史以來參加婚禮最搞笑的一次了。”

　　無獨(dú)有偶，廣州的陳先生也在10月1日在廣州舉行婚宴，當(dāng)天早上出發(fā)前往深圳接新娘，“本計(jì)劃下午就能趕回廣州的，誰知從廣州出發(fā)在高速上堵了5個(gè)小時(shí)，到了傍晚都還沒到新娘家。”陳先生說，晚上的婚宴也是無法趕回廣州，“因?yàn)榛爻堑膹V深高速更堵。”

　　南部、東部景區(qū)車流人流較少，北部景區(qū)宜走省道前往

　　據(jù)廣東省旅游局通報(bào)，10月1日(截止15時(shí))，廣東納入重點(diǎn)范圍的105家景區(qū)接待游客101.4萬人次，同比增長(zhǎng)1.5%;營(yíng)業(yè)收入1.01億元，同比增長(zhǎng)3.6%。

　　而據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心近日發(fā)布的《2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)》，國(guó)慶長(zhǎng)假預(yù)計(jì)接待7.1億人次。這或許說明，目前仍有大部分游客堵在路上。

　　記者連續(xù)兩日走訪市內(nèi)和市郊景區(qū)看到，往南部景區(qū)的車流人流較少，相當(dāng)通暢。南沙百萬葵園、南沙濕地、天后宮等景區(qū)客流較少。百萬葵園連續(xù)兩天客流都沒有過萬人次，同比下降了一半。據(jù)悉原因是很多港澳旅游團(tuán)堵在路上，取消了行程所致。

　　廣州東部的景區(qū)也比西部景區(qū)較為舒緩。不過，目前前往北部的景區(qū)，受到機(jī)場(chǎng)高速和華南快速影響，則道路相當(dāng)擁擠，建議走省道為好。

　　如遇交通狀況，應(yīng)盡快聯(lián)系酒店或平臺(tái)客服

　　對(duì)于客人因?yàn)榻煌〒矶露茨艿竭_(dá)，應(yīng)該怎樣處理呢?

　　攜程有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客人如果因?yàn)榻煌顩r，不能按時(shí)到達(dá)的話，應(yīng)該馬上查看一下自己的訂單政策。特別是一些前臺(tái)現(xiàn)付的訂單，例如當(dāng)中可能會(huì)有規(guī)定超過20時(shí)不保留房間之類的條款。

　　這時(shí)候，應(yīng)盡早給在線旅游平臺(tái)客服或酒店打電話，表明自己在路上，讓酒店或平臺(tái)幫忙保留客房。如果是預(yù)付房型，酒店和平臺(tái)都會(huì)全天保留房間，客人在留意交通安全的前提下，在訂單時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店即可。

　　如果客人因?yàn)榻煌顩r影響出行，也可以打電話給平臺(tái)客服，平臺(tái)會(huì)盡量和酒店按照客人要求協(xié)商，盡量滿足客人需求，保證出游體驗(yàn)。