3月13日下午17時(shí)45分，滬八組值乘的K362次列車到達(dá)鄭州車站，當(dāng)10號(hào)車廂車門打開(kāi)，一位中年婦女迫不及待抱住一位剛走下車廂的小伙子，相擁而泣。稍后，中年婦女取出一面錦旗走向列車長(zhǎng)邢海山，將錦旗獻(xiàn)給邢車長(zhǎng)，并說(shuō)道：“列車長(zhǎng)，謝謝你!我代表我們?nèi)胰烁兄x你們對(duì)我侄子的愛(ài)心相助，沒(méi)有你們的幫助，他也回不了家啊!謝謝!”說(shuō)著展開(kāi)錦旗，只見(jiàn)錦旗上寫著“危難助人，品德高尚”八個(gè)金光閃閃的大字，旁邊的旅客熱情鼓掌，紛紛向列車長(zhǎng)豎起了大拇指，夸贊道：“這一定是車長(zhǎng)做了啥好事，人家前來(lái)道謝來(lái)了。”

　　事情還要從前一天晚上說(shuō)起，3月12日晚，K359次列車銀川始發(fā)后，列車長(zhǎng)何東昌巡視車廂時(shí)，走到6號(hào)車廂辦公席，值班員向他反映，有個(gè)小伙拿了50多元錢竟然要買去鄭州的車票，我告訴他到鄭州硬座票價(jià)是158.5元，他掏不出錢，還執(zhí)意要去鄭州...。。

　　何車長(zhǎng)找到了值班員所說(shuō)的小伙子，小伙子瘦高身材，神情里帶著一絲怯怕，他將小伙子帶到餐車仔細(xì)詢問(wèn)情況，小伙子告訴何車長(zhǎng)他叫李某豪，20歲，家住河南省濮陽(yáng)縣華龍區(qū)京開(kāi)大道，并拿出自己的身份證給何車長(zhǎng)看。他說(shuō)，自己幾個(gè)月前通過(guò)微信加了一名好友，兩人聊得很投機(jī)，那人叫他來(lái)銀川說(shuō)是有好工作，他經(jīng)過(guò)慎重考慮只身前來(lái)銀川打工，不料，那個(gè)朋友是搞傳銷的，將他接到傳銷網(wǎng)點(diǎn)后，他們搜走了他的身份證、手機(jī)和4000元人民幣，還控制了他的人身自由。他已被控制一個(gè)多月，那些人還逼他打電話叫老家親戚、朋友也來(lái)銀川說(shuō)給介紹工作，他不肯就范。他們打他，不讓吃飯，沒(méi)辦法，他只好假意屈從，慢慢取得那些人的信任，拿回了自己的身份證，這些零錢還是給他買菜的錢，派他和另一人出門買菜，他才乘機(jī)溜跑，打了一輛出租直奔火車站。東躲西藏，不敢向人求救，天黑了才敢走進(jìn)候車室，因?yàn)闆](méi)有行李跟著進(jìn)站的人群僥幸進(jìn)了站、上了車，他不想逃票，只是沒(méi)錢買票，錢都被傳銷的人搜走了，何列車長(zhǎng)一聽(tīng)立即將情況反映給了值班民警王國(guó)獻(xiàn)，王警官認(rèn)真詢問(wèn)后，判斷小伙沒(méi)有撒謊，只可惜小伙當(dāng)時(shí)沒(méi)有報(bào)警，銀川人生地不熟的，只知道租住窩點(diǎn)在西夏區(qū)，卻說(shuō)不出小區(qū)的名字。

　　李某豪請(qǐng)求用何列車長(zhǎng)的手機(jī)給他遠(yuǎn)在新疆打工的父母通話，當(dāng)電話打通后，他父母還不相信是自己的兒子，何車長(zhǎng)跟他父母講依然不相信，為了讓他父母相信，何東昌車長(zhǎng)錄了一段小視屏發(fā)給了其父母，他們才終于相信了。何東昌和邢海山兩位車長(zhǎng)決定幫小伙子一把，他倆拿出158.5元錢買了一張銀川至鄭州的硬座車票，并將車票交給小伙子收好，同時(shí)將情況告訴他的父母，得知兩位車長(zhǎng)給兒子買了回家的車票，他們非常感激，答應(yīng)到鄭州站讓孩子的姑姑上站臺(tái)接人，并還車票錢。

　　在傳銷窩點(diǎn)擔(dān)驚受怕了一個(gè)多月的李某豪終于踏上了回家的路，邢車長(zhǎng)將小伙安置在餐車乘坐，得知他一天沒(méi)有吃東西了，當(dāng)即打了一份盒飯送給小伙吃，小伙捧著熱騰騰的飯菜，哽咽著說(shuō)：“謝謝兩位車長(zhǎng)大哥!”第二天，餐車的工作人員依車長(zhǎng)的吩咐給李某豪送來(lái)了早、中、晚三餐飯菜，并一路照顧他到鄭州車站。這才發(fā)生了開(kāi)頭旅客看到的感人一幕。