今年6月5日6時許,原告崔永江(化名)手機(jī)信息提示,其在被告某銀行辦理的借記卡6時07分支出92541.67元,6時08分支出128134.62元,共計220676.29元。次日,原告攜帶銀行卡到被告柜臺處查詢,工作人員告訴原告,原告在被告處儲蓄存款220676.29元,在境外通過POS機(jī)交易系統(tǒng)被盜刷。隨即原告辦理了掛失業(yè)務(wù),并向公安機(jī)關(guān)報案。6月10日,原告訴至法院,請求判令被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失220676.29元。
庭審查明,原告存款在菲律賓被盜刷,但原告未曾去過該地,且交易發(fā)生時原告在其住所地吳起縣,銀行卡也在其身上,排除了原告親自或者委托他人刷卡的可能。同時,原告在發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后,及時向公安機(jī)關(guān)報案,采取了補(bǔ)救措施。被告將銀行卡交給原告,應(yīng)當(dāng)保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性。 法院審理認(rèn)為,原告崔永江在被告某銀行辦理了借記卡,雙方建立了儲蓄合同關(guān)系,該法律關(guān)系合法有效,被告有保障原告儲蓄存款安全的義務(wù)。被告因為自身的技術(shù)漏洞而造成銀行卡被盜刷,原告不存在過錯,屬于被告違約,由此造成儲戶存款損失的,應(yīng)由被告承擔(dān)全額賠償責(zé)任。
該院辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,6月底案件一審下來后,銀行向延安市中院提起了上訴。
11月4日,延安市中院審理后判決駁回上訴,維持原判。
法官提醒:當(dāng)事人如遇銀行卡盜刷,應(yīng)盡快撥打發(fā)卡行客服電話辦理掛失業(yè)務(wù),或者到ATM機(jī)、銀行柜臺、商場等進(jìn)行查詢、取款、消費等,證明人卡未分離。同時,應(yīng)盡快到公安機(jī)關(guān)報案,取得報案回執(zhí)或者受理通知書等文件,證明持卡人采取了補(bǔ)救措施。(記者 雷鳴)
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