福州市民小陳丟失了蘋(píng)果手機(jī)后趕緊掛失、補(bǔ)卡，可沒(méi)想到，幾天后，她的郵箱、QQ和手機(jī)短信，接連收到各種信息，有的以買到該手機(jī)為由，要求小陳支付款項(xiàng)買回手機(jī);有的以蘋(píng)果官網(wǎng)身份發(fā)來(lái)郵件，誘導(dǎo)小陳登錄釣魚(yú)網(wǎng)站……截至昨日，小陳已經(jīng)收到上百條此類信息，甚至有一個(gè)來(lái)電顯示為400的“蘋(píng)果客服電話”打來(lái)，索要小陳手機(jī)的密保問(wèn)題答案。

　　手機(jī)丟失后莫名收到騷擾信息

　　12月2日，小陳途經(jīng)塔頭路鍋爐廠附近時(shí)丟失了蘋(píng)果手機(jī)，隨后她便到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)了卡，通過(guò)官網(wǎng)將自己手機(jī)設(shè)置為丟失模式，并填上自己的號(hào)碼，希望撿到手機(jī)的人能夠和她聯(lián)系，將手機(jī)歸還。

　　沒(méi)過(guò)幾天，小陳開(kāi)始收到陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信息，稱她的手機(jī)正在被激活，需要進(jìn)入短信中的網(wǎng)址才能阻止，由于是陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的，小陳未點(diǎn)擊該網(wǎng)址。但沒(méi)想到，接下來(lái)小陳就接連收到郵件，有的稱自己買到了小陳的手機(jī)，愿意以購(gòu)買價(jià)600元出售給小陳;有的則偽裝成蘋(píng)果官網(wǎng)發(fā)送來(lái)的郵件，在標(biāo)題打上“Apple重要通知”等字樣，郵件內(nèi)則附帶有鏈接，誘導(dǎo)小陳點(diǎn)擊。

　　“還有一個(gè)400的號(hào)碼打過(guò)來(lái)，我看了一下，和蘋(píng)果官網(wǎng)客服電話是一樣的。”小陳說(shuō)，自己接起來(lái)以后，對(duì)方便稱自己找到了她的手機(jī)，致電來(lái)核實(shí)機(jī)主身份，向她索要申請(qǐng)ID賬號(hào)時(shí)設(shè)置的三個(gè)密保答案。“因?yàn)槲易约阂膊挥浀妹鼙Ａ?，所以就沒(méi)告訴他。”小陳說(shuō)，她的手機(jī)短信、QQ和郵箱里，不斷有陌生人發(fā)來(lái)大量信息，不少人還申請(qǐng)加她為QQ好友，發(fā)來(lái)“你的手機(jī)丟了，被我回收了，由于解不開(kāi)，幾百塊錢賣給你”等內(nèi)容。

　　直到昨日凌晨，小陳依然不時(shí)接到這類信息，從手機(jī)丟失那天算起，這一個(gè)多月時(shí)間里，她接收到的信息已經(jīng)超過(guò)100條。

　　騷擾者發(fā)信息想套取ID及密碼

　　昨日，通過(guò)小陳提供的信息，東南快報(bào)記者嘗試添加這些自稱買到小陳手機(jī)的QQ號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)這些號(hào)碼歸屬地介紹寫(xiě)著來(lái)自廣州、北京等地，其中有一個(gè)在添加時(shí)被提示“已被多次舉報(bào)”。記者又撥打小陳提供的兩個(gè)自稱買到她手機(jī)的人的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)這均不是福州本地號(hào)碼，一直無(wú)法撥通。

　　在知乎和天涯上，多名網(wǎng)友表示自己手機(jī)被偷或丟失后，曾接收到騷擾信息。“就是想千方百計(jì)套取我的ID和密碼解鎖。”一名網(wǎng)友說(shuō)，蘋(píng)果用戶將丟失的手機(jī)設(shè)為丟失模式后，不法分子在獲取到手機(jī)后便無(wú)法直接開(kāi)鎖，這個(gè)時(shí)候就必須要獲取到ID和密碼方可解開(kāi)，否則價(jià)值數(shù)千元的手機(jī)到了對(duì)方手上也是“板磚”一塊，無(wú)法正常使用。這也是騙子不遺余力發(fā)送騷擾信息的原因。

　　蘋(píng)果客服和警方提醒不明鏈接千萬(wàn)別點(diǎn)開(kāi)

　　小陳說(shuō)，蘋(píng)果客服曾告訴她，客服人員通常不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系機(jī)主，因此即使是接到400的官網(wǎng)電話，也可能是假的，若真有官方回?fù)艿碾娫?，也是?21開(kāi)頭，并非400的號(hào)碼。

　　“官方客服主動(dòng)聯(lián)系用戶只有兩種情況，一種是用戶在官網(wǎng)上填寫(xiě)了個(gè)人信息和咨詢的問(wèn)題，另一種是用戶咨詢客服后有待解決事項(xiàng)，也會(huì)安排回電。”客服人員說(shuō)，官方回?fù)芴?hào)碼一般以021開(kāi)頭，而4006668800只作為用戶咨詢電話，絕對(duì)不會(huì)用作官方致電用戶的號(hào)碼。有不法分子可能會(huì)通過(guò)偽基站篡改電話號(hào)碼，使用戶的來(lái)電顯示的是官方號(hào)碼。而官方客服人員絕對(duì)不會(huì)向用戶索取密碼等涉及安全隱私的內(nèi)容。而對(duì)方發(fā)送的鏈接一般是交易網(wǎng)站，想以釣魚(yú)的方式釣取用戶ID密碼。只要用戶不點(diǎn)擊，設(shè)備就處于安全狀態(tài)。

　　民警提醒，那些自稱買到小陳手機(jī)要原價(jià)賣還給她的人，應(yīng)該是騙子，即使小陳真的轉(zhuǎn)賬給對(duì)方，手機(jī)也不會(huì)還回來(lái)。而小陳之所以會(huì)遇到這類情況，是因?yàn)樗氖謾C(jī)丟失后，對(duì)方無(wú)法順利解鎖，因此通過(guò)這一系列手段，希望能夠套取ID及密碼解開(kāi)手機(jī)，牟取利益。