公交車在車站拉上人，在乘客不知道的情況下去充電樁充電，致使乘客無法自主更換車輛，切拒絕退費(fèi)，在充電站苦等半個(gè)小時(shí)，且天氣惡劣，部分乘客在雪中等待，因車上太過于擁擠。

　　部門回復(fù)

　　“我為群眾辦實(shí)事”平臺(tái)收到群眾留言后，區(qū)委網(wǎng)信辦將群眾咨詢問題交辦區(qū)交運(yùn)局。該局答復(fù)如下：

　　區(qū)交運(yùn)局將加強(qiáng)駕駛員文明服務(wù)管理方面的工作： 首先強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)，加強(qiáng)駕駛員文明服務(wù)、公交車行車安全等方面的教育;其次是不斷加強(qiáng)公交文明行車、規(guī)范進(jìn)站的整治與考核力度，不定期的開展駕駛員文明服務(wù)檢查工作，不斷強(qiáng)化駕駛員的遵章守法意識(shí)，強(qiáng)化公交服務(wù)宗旨。要求所有駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、行業(yè)管理要求和公司規(guī)章制度，文明行車、規(guī)范進(jìn)站。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，將從嚴(yán)查處，決不姑息?？傊覀儗⒉粩嗵嵘忻癯塑囀孢m度，督促運(yùn)營(yíng)企業(yè)增加運(yùn)力供給，為群眾更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。