近日，雞澤縣局戶(hù)政股緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極迎合群眾需求，以“效率求最高，服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)，滿(mǎn)意在戶(hù)政”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)效能，贏得了群眾滿(mǎn)意。

　　2017年7月19日上午9時(shí)，一位老人急匆匆來(lái)到雞澤縣局戶(hù)政大廳，神情慌亂、情緒緊張。見(jiàn)此情景，該局戶(hù)政股股長(zhǎng)李彥奎親切接待并不斷安撫情緒，經(jīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，得知，該老人馬某，吳官營(yíng)鄉(xiāng)胡莊村人，因把身份證、5張銀行卡和一張存折不慎丟失，在相關(guān)銀行辦理掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員告知必須使用臨時(shí)身份證才能辦理，便慌了陣腳。

　　李股長(zhǎng)當(dāng)即決定為該老人開(kāi)通便民服務(wù)“綠色通道”，當(dāng)場(chǎng)為老人制作證件，老人順利到銀行辦理了掛失手續(xù)，避免了銀行卡被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。