[邯鄲新聞]日前，邯鄲涉縣消費(fèi)者王某兩人將一面寫(xiě)有“日夜兼程行千里，不辭勞苦解民憂”的錦旗送到了涉縣工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人手中，以表達(dá)對(duì)工商部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)遠(yuǎn)赴上海為他們追回貨款的感激之情。

　　2013年11月中旬，王某兩人從上海某公司的涂料經(jīng)銷(xiāo)商那里購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值7萬(wàn)元的某品牌外墻涂料，不料使用時(shí)，才發(fā)現(xiàn)涂料的顏色與當(dāng)初的要求有偏差。因?yàn)轭伾峭苛系囊豁?xiàng)基本指標(biāo)，顏色不符合就不能正常使用，于是馬上與對(duì)方聯(lián)系，經(jīng)過(guò)電話協(xié)商，經(jīng)銷(xiāo)商同意把涂料退回去后再做調(diào)換。不料經(jīng)銷(xiāo)商收到退貨后遲遲不予換貨，電話也是關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法取得聯(lián)系。至此，他們感覺(jué)到上當(dāng)了!無(wú)奈之下，他們只好來(lái)到涉縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)反應(yīng)情況，希望協(xié)會(huì)能夠給予幫助。在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)支持和協(xié)調(diào)下，涉縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定幫助消費(fèi)者到上海追討貨款。

　　邯鄲市涉縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助消費(fèi)者追討貨款的行為得到了上海市工商部門(mén)和消保委的大力支持，工作人員多方聯(lián)系，查詢發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商提供的都是虛假信息，在工商部門(mén)和其它部門(mén)沒(méi)有備案登記信息。沒(méi)有真實(shí)的信息，在三千萬(wàn)人口的上海要找一個(gè)人，堪比大海撈針。

　　經(jīng)過(guò)多天奔波，工作人員通過(guò)調(diào)查物流公司、詢問(wèn)拉貨司機(jī)、了解當(dāng)事人開(kāi)戶銀行登記信息，最終發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商與上海市另一家涂料公司有關(guān)系，在證據(jù)面前，這家涂料公司不得不予以承認(rèn)。雖然經(jīng)銷(xiāo)商一直關(guān)機(jī)，遲遲沒(méi)有露面，但目標(biāo)基本鎖定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)嚴(yán)正指出了該涂料廠存在的問(wèn)題以及經(jīng)銷(xiāo)商的違法行為并責(zé)令立即改正，迫于法律的威懾，經(jīng)銷(xiāo)商終于同意把貨款如數(shù)退還給消費(fèi)者。至此，一起橫跨兩地的消費(fèi)糾紛得到了圓滿解決。

　　“日夜兼程行千里，不辭勞苦解民憂。當(dāng)前，全國(guó)正在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，你們?cè)僖淮斡眯袆?dòng)詮釋了黨的全心全意為人服務(wù)的宗旨“，消費(fèi)者在感謝信中這樣稱(chēng)贊工商部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)。